Zalando riporta un forte inizio del 2026. Le vendite e i profitti sono ulteriormente incrementati nel primo trimestre grazie all’implementazione dell’intelligenza artificiale e all’acquisizione di ABOUT YOU, generando crescita ed efficienza sia nel B2C che nel B2B.
Il GMV del gruppo è cresciuto del 6% su base pro-forma e del 21,7% su base riportata, raggiungendo i 4,3 miliardi di euro. I ricavi del gruppo sono aumentati del 3,4% pro-forma e del 23,8% su base riportata, arrivando a 3 miliardi di euro.
L’EBIT rettificato ha raggiunto i 65 milioni di euro, in crescita del 38,7% su base annua, con un miglioramento del margine EBIT rettificato del gruppo dall’1,9% al 2,2%. Questo risultato è stato supportato da 10 milioni di euro di sinergie derivanti dall’acquisizione di ABOUT YOU, al netto dei costi di integrazione, ed è in linea con l’obiettivo di raggiungere 40 milioni di euro nel 2026.
Nonostante un contesto geopolitico volatile e un ambiente macroeconomico debole dall’inizio di marzo, quando Zalando ha comunicato le previsioni per l’intero anno, la domanda dei consumatori rimane solida, dimostrando la resilienza del business dell’azienda. Per l’esercizio fiscale 2026, Zalando ha confermato la propria guidance, prevedendo una crescita del GMV e dei ricavi compresa tra il 12% e il 17% su base riportata e un EBIT rettificato tra 660 milioni e 740 milioni di euro.
“Il nostro solido primo trimestre dimostra la forza della nostra strategia. Siamo molto soddisfatti dei progressi che stiamo facendo nello scalare strategicamente le innovazioni basate sull’AI e nell’integrazione di ABOUT YOU”, afferma Robert Gentz, co-CEO di Zalando. “La nostra infrastruttura e i dati unici che abbiamo costruito in 17 anni rappresentano un enorme vantaggio, soprattutto se potenziati dall’intelligenza artificiale”.
“I nostri risultati del primo trimestre segnano un forte inizio d’anno e testimoniano i continui progressi nell’esecuzione della nostra strategia. La nostra performance in Italia questo trimestre riflette la nostra evoluzione verso una vera e propria destinazione lifestyle per tutta la famiglia. Abbiamo ampliato la categoria del second hand per bambini per rispondere a un’esigenza importante dei genitori italiani: la rapidità con cui i bambini crescono e superano la taglia di capi di qualità. Il 40% dei nostri clienti acquista carrelli con prodotti di categorie differenti: ora possono comprare un paio di scarpe da running nuove e al contempo, un cappotto usato per bambini in un unico checkout. Un altro importante risultato è stata la nostra campagna in Italia con protagonista Tananai, che ha celebrato con ironia il ruolo fondamentale dello stile nella vita quotidiana; con la campagna “Cosa mi metto per rubare la scena?”, abbiamo mostrato il nostro assortimento, offrendo ai clienti italiani una selezione ampia e curata di articoli di moda e lifestyle. In questo modo, continuiamo così a rafforzare la posizione di Zalando come piattaforma tecnologica leader per la moda e il lifestyle”, commenta Eloisa Siclari, General Manager Southern Europe di Zalando.
Nel primo trimestre, l’azienda ha compiuto diversi progressi rilevanti nell’applicazione dell’intelligenza artificiale come potente leva sia per la crescita sia per l’efficienza.
Lo Zalando Assistant ora supporta pienamente anche le raccomandazioni nel settore beauty, consentendo così ai clienti di ricevere suggerimenti personalizzati che spaziano tra moda e bellezza all’interno di un’unica conversazione. Dall’inizio dell’anno, quasi 10 milioni di clienti hanno già chiesto consigli allo Zalando Assistant, rispetto ai 6 milioni registrati nell’intero 2025. Questo sviluppo rappresenta un passo decisivo nell’evoluzione di questa funzionalità, che passa da semplice strumento di shopping a vero e proprio “compagno” di lifestyle, riflettendo l’ambizione di Zalando di crescere insieme ai propri clienti lungo tutte le dimensioni della loro spesa legata allo stile di vita.
Nel settore logistico, Zalando ha proseguito con l’implementazione strategica di robot basati su AI all’interno della propria rete di fulfilment paneuropea, in collaborazione con Nomagic. Già oggi, 2 milioni di operazioni di picking vengono automatizzate ogni mese dai robot, aumentando la velocità operativa, riducendo il lavoro manuale e migliorando la resilienza e la scalabilità delle operazioni logistiche di Zalando in Europa.
Inoltre, l’AI ha contribuito a migliorare la velocità e la qualità dell’onboarding degli articoli dei brand partner. I sistemi di elaborazione delle immagini basati su Gen AI aiutano ora a rilevare e correggere automaticamente errori visivi e ad arricchire circa 6.000 articoli al giorno con dati mancanti sulla composizione dei materiali; di conseguenza, fino all’85% degli articoli è ora pronto per essere pubblicato online in meno di tre giorni, con un miglioramento di 10 punti percentuali negli ultimi due anni. Tutto questo riduce le frizioni per i partner e accelera il time-to-sale.
Nel segmento B2C, il gruppo ha registrato una crescita significativa pro-forma su tutte e tre le app consumer, la Zalando app orientata al brand, l’app ABOUT YOU focalizzata sulle tendenze e l’app Privè by Zalando dedicata alle offerte, che permettono di intercettare esigenze diverse dei clienti. ABOUT YOU e Privè by Zalando hanno registrato tassi di crescita a doppia cifra. Il primo trimestre ha visto un avvio solido della stagione primavera/estate e una performance particolarmente forte nelle categorie lifestyle, tra cui Sport, Kids & Family e Beauty.
Di conseguenza, il numero di clienti attivi ha raggiunto un nuovo massimo di 62,3 milioni, con un aumento di quasi 10 milioni su base annua, trainato dall’inclusione di ABOUT YOU e da una solida crescita organica di tutte e tre le app. La spesa media per cliente è aumentata del 2,9% a 305 euro, grazie a un incremento del valore medio del carrello, mentre il numero di ordini per cliente attivo è rimasto stabile.
Il business dei brand partner è cresciuto notevolmente più velocemente rispetto al retail sia su Zalando che su ABOUT YOU, riflettendo la continua transizione della piattaforma verso un modello più ad alto margine e meno intensivo in capitale. Infine, il programma di fedeltà di Zalando ha continuato a rafforzare l’engagement dei clienti, con la membership che è cresciuta fino a 18,5 milioni di membri Plus.
Nel B2B, dove Zalando sta costruendo il sistema operativo per l’e-commerce nel settore della moda e del lifestyle, l’azienda continua a sbloccare nuove opportunità di business digitali per brand e retailer e a ridurre la complessità dell’e-commerce transfrontaliero in Europa. Le vendite sono cresciute del 23,6% a 297 milioni di euro, l’EBIT rettificato è salito a 26 milioni di euro e il margine EBIT rettificato è aumentato all’8,6%. ZEOS ha lanciato con successo i suoi primi partner pilota in Norvegia e ha aggiunto due nuovi canali di vendita, portando il totale a 26 mercati e 20 canali di vendita
“I risultati del primo trimestre riflettono la stessa disciplina finanziaria e operativa costante che abbiamo già dimostrato lo scorso anno. Abbiamo promesso una crescita profittevole e l’abbiamo mantenuta, ancora una volta”, dichiara Anna Dimitrova, CFO di Zalando. “Le sinergie sono in anticipo rispetto al piano, il nostro business sottostante si sta rafforzando ogni giorno e la nostra guidance annuale resta invariata”.
