Netcomm Award si arricchisce con una nuova dimensione di valutazione e consolida il proprio ruolo di osservatorio annuale sul commercio digitale italiano.
Accanto al premio tecnico – che da quindici anni analizza e premia i migliori progetti eCommerce per innovazione, qualità dell’offerta e modello di business – nasce Netcomm Award Consumers’ Choice: per la prima volta in Italia una classifica sistematica dei siti eCommerce costruita interamente a partire dall’esperienza d’acquisto reale, misurata su un campione rappresentativo della popolazione adulta online.
La classifica di Netcomm Award Consumers’ Choice sarà presentata il 7 maggio a Milano durante la cerimonia di chiusura della XXI edizione di Netcomm Forum.
Contestualmente, prende avvio il percorso di candidatura per la XV edizione di Netcomm Award – Le Eccellenze dell’eCommerce, il prestigioso riconoscimento tecnico del commercio digitale italiano che, attraverso la valutazione di una giuria tecnica, premia le migliori realtà di e-commerce B2B e B2C che si distinguono per il loro modello di business innovativo. La cerimonia di premiazione è prevista, come di consueto, nel mese di ottobre.
“Netcomm Award rappresenta da quindici anni un punto di osservazione privilegiato sull’evoluzione del commercio digitale in Italia,” dichiara Roberto Liscia, Presidente di Netcomm. “Con l’introduzione del Netcomm Award Consumers’ Choice ampliamo ulteriormente questa prospettiva, affiancando alla valutazione tecnica della giuria il punto di vista diretto dei consumatori. Da un lato il Netcomm Award – Le Eccellenze dell’eCommerce continua a valorizzare i progetti più innovativi e i modelli di business che stanno guidando la trasformazione del retail digitale; dall’altro, la nuova classifica Consumers’ Choice misura in modo sistematico la qualità dell’esperienza d’acquisto online. Mettere insieme queste due dimensioni significa offrire una bussola completa per definire l’eccellenza nell’intero ecosistema del commercio digitale italiano.”
Netcomm Award Consumers’ Choice è la prima classifica nel panorama italiano in grado di misurare la qualità reale dell’esperienza e-commerce attraverso il giudizio diretto dei consumatori. Frutto di una ricerca continuativa condotta Netcomm in collaborazione con Human Highway, raccoglie le valutazioni degli utenti in riferimento alle loro recenti esperienze di acquisto online. L’indagine quantitativa si distingue per un impianto metodologico che analizza l’esperienza d’acquisto attraverso 11 dimensioni chiave: usabilità e navigazione, ampiezza dell’offerta, chiarezza informativa, affidabilità e sicurezza, metodi di pagamento, velocità del check out, servizio clienti e post-vendita, spedizione e delivery, sostenibilità e ESG, integrazione dell’IA e infine esperienza complessiva.
Il risultato è un ranking basato su un monitoraggio continuativo che, tra gennaio e aprile 2026, raccoglie complessivamente 8.000 valutazioni, offrendo una fotografia autentica delle eccellenze che definiscono oggi lo standard del mercato digitale in Italia.
Questo percorso culminerà il 7 maggio con una cerimonia di premiazione dedicata durante il Netcomm Forum, dove verrà svelata l’architettura completa delle eccellenze italiane: dalla classifica generale ai ranking tematici, fino alle premiazioni per settore verticale e per identità aziendale.
Giunto alla XV edizione, Netcomm Award – Le Eccellenze dell’eCommerce premia i progetti che interpretano al meglio l’evoluzione del retail digitale secondo criteri di innovazione, esperienza cliente, sostenibilità, compliance e qualità tecnologica.
Il premio si basa su un processo di candidatura volontaria e su una valutazione tecnica da parte di una giuria di esperti.
Le aziende partecipanti presentano i propri progetti eCommerce, che vengono analizzati sulla base di parametri tecnici oggettivi articolati in 12 categorie competitive: dall’architettura del sito al digital marketing, dall’innovazione tecnologica alla customer experience, fino all’integrazione omnicanale, alla sostenibilità e alla compliance. Per ciascuna categoria viene premiato il progetto che meglio esprime eccellenza e visione nel proprio ambito, mentre una giuria allargata designa il Vincitore Assoluto dell’edizione.
I numeri dell’edizione 2025 confermano la rilevanza del premio nel panorama del commercio digitale italiano: 63 eCommerce candidati, suddivisi nelle 12 categorie B2B e B2C, con oltre 800 spettatori collegati in streaming e quasi 200 presenti alla cerimonia di premiazione. Una platea che include imprenditori, manager e decision maker del digital commerce italiano.
