Diebold Nixdorf e Autogrill hanno ampliato la loro partnership in Italia. Agendo come unico punto di contatto per l’intero ecosistema IT multivendor di Autogrill nel Paese, Diebold Nixdorf fornirà una potente suite di servizi gestiti e nuove e flessibili soluzioni tecnologiche per il retail, rafforzando l’impegno di Autogrill nel mettere il viaggiatore al centro della creazione di esperienze di ristorazione eccezionali.
Diebold Nixdorf fornirà una potente suite di servizi gestiti e nuove soluzioni tecnologiche flessibili per il retail ai ristoranti Autogrill in Italia.
L’accordo include DN AllConnect ServicesSM, standardizzati e scalabili, per ristoranti, bar e coffee corner gestiti con diversi marchi su autostrade, aeroporti, stazioni ferroviarie e hub urbani in tutta Italia, tra cui: Manutenzione e monitoraggio delle apparecchiature IT dei ristoranti Autogrill, inclusi i chioschi self-service e le soluzioni di cassa di Diebold Nixdorf, nonché tecnologie di terze parti; Supporto helpdesk di secondo livello per il software POS di Autogrill, con supporto per la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi in caso di necessità; Servizi di implementazione per le nuove aperture di ristoranti e gestione di tutte le ristrutturazioni e sostituzioni tecnologiche dei ristoranti per garantire la massima fluidità operativa.
Inoltre, nuove soluzioni di cassa flessibili, come i terminali per chioschi self-ordering o la soluzione modulare DN Series EASY ONE, miglioreranno ulteriormente l’esperienza del viaggiatore. Questa piattaforma di cassa all’avanguardia può essere gestita come soluzione self-service completa, semi-assistita o assistita, consentendo ad Autogrill di offrire un servizio di ristorazione in linea con le aspettative individuali dei viaggiatori. Negli ultimi tre anni, Autogrill ha già implementato circa 1.500 sistemi POS all-in-one DN Series BEETLE A.
Francesca Porta, responsabile IT Italia di Avolta, ha dichiarato: “La nostra missione è garantire a ogni viaggiatore un’esperienza eccezionale e senza intoppi. Processi fluidi e rapidi sono essenziali per ordini e pagamenti nel settore alberghiero del nostro settore viaggi, che richiede una tecnologia affidabile e impeccabile. Grazie alla partnership con Diebold Nixdorf, che mette a disposizione la sua competenza completa e le sue soluzioni avanzate, manteniamo attivamente la nostra promessa di mettere il viaggiatore al centro, offrendo un’esperienza di servizio ottimizzata in tutti i nostri ristoranti italiani.”
Lorenza Sbarbaro, Direttore Southern Europe Retail di Diebold Nixdorf, ha dichiarato: “Stiamo aiutando Autogrill a offrire a migliaia di viaggiatori un’esperienza di ristorazione rapida, fluida e piacevole, combinando i nostri servizi all’avanguardia con le nostre soluzioni tecnologiche leader di mercato per il retail, per garantire la massima disponibilità e affidabilità ogni giorno. Non vediamo l’ora di collaborare con Autogrill e apprezziamo la fiducia che hanno riposto in Diebold Nixdorf.”
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