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Tag archives for infobip

Infobip rivela un cambiamento di paradigma della customer experience

Redazione 11 Aprile 2024 Infobip rivela un cambiamento di paradigma della customer experience2024-04-11T11:11:08+00:00

Una nuova ricerca della piattaforma globale di comunicazione cloud Infobip rivela come la customer experience conversazionale e gli sviluppi dell’AI generativa abbiano avuto un impatto permanente sulle modalità di interazione…

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Gli shopping assistant basati sull’AI sono i nuovi brand ambassador

Redazione 3 Aprile 2024 Gli shopping assistant basati sull’AI sono i nuovi brand ambassador2024-04-03T14:32:35+00:00

Il panorama del retail sta cambiando a un ritmo senza precedenti, spinto dalle sempre maggiori aspettative dei clienti e dalla comodità dello shopping via mobile. L’Osservatorio eCommerce B2C, promosso dalla…

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Infobip adotta l’intelligenza artificiale

Redazione 21 Marzo 2024 Infobip adotta l’intelligenza artificiale2024-03-21T08:32:52+00:00

Infobip sta integrando per la prima volta nella sua offerta le soluzioni GenAI attraverso la tecnologia Azure OpenAI di Microsoft. In un mondo sempre più caratterizzato dalla rivoluzione dell'intelligenza artificiale,…

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Infobip: la sempre maggior diffusione dei chatbot basati sull’AI dimostra un cambiamento significativo nelle modalità di interazione tra brand e clienti

Redazione 7 Febbraio 2024 Infobip: la sempre maggior diffusione dei chatbot basati sull’AI dimostra un cambiamento significativo nelle modalità di interazione tra brand e clienti2024-02-07T16:27:55+00:00

I chatbot sono diventati un elemento fondamentale per offrire ai clienti un servizio di alta qualità e forniscono alle aziende numerosi vantaggi, dall’assistenza in tempo reale all’ottimizzazione dei team di…

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Infobip delinea le principali tendenze della customer experience per il 2024

Redazione 30 Gennaio 2024 Infobip delinea le principali tendenze della customer experience per il 20242024-01-30T10:47:05+00:00

Le innovazioni tecnologiche stanno rimodellando il panorama economico e il 2024 si preannuncia come un anno di profonda trasformazione per la customer experience. I brand stanno, infatti, riorientando le proprie…

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Yellow.ai e Infobip collaborano per migliorare la customer experience con l’assistenza clienti automatizzata basata sull’IA generativa

Redazione 25 Gennaio 2024 Yellow.ai e Infobip collaborano per migliorare la customer experience con l’assistenza clienti automatizzata basata sull’IA generativa2024-01-25T09:37:34+00:00

ha annunciato una partnership strategica con la piattaforma di comunicazione globale Infobip per consentire alle imprese di fornire un’assistenza clienti basata sull’IA e offrire una customer experience elevata. La collaborazione…

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Infobip svela AI Hub per customer experience conversazionali AI-driven

Redazione 19 Dicembre 2023 Infobip svela AI Hub per customer experience conversazionali AI-driven2023-12-19T17:24:24+00:00

La piattaforma di comunicazione globale Infobip presenta AI Hub, un rinnovamento completo della piattaforma aziendale basato sull'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a creare esperienze conversazionali end-to-end senza soluzione di…

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La conversational communication prevale nel Black Friday e Cyber Monday

Redazione 15 Dicembre 2023 La conversational communication prevale nel Black Friday e Cyber Monday2023-12-15T11:54:44+00:00

I nuovi dati forniti dalla piattaforma di comunicazione globale Infobip dimostrano il successo delle esperienze conversazionali, in particolare della messaggistica, per le attività di customer communication durante il Black Friday…

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Infobip: come creare un sistema di 2FA ottimizzando i costi

Redazione 22 Novembre 2023 Infobip: come creare un sistema di 2FA ottimizzando i costi2023-11-22T11:45:07+00:00

Dai brand che operano a livello globale fino ai piccoli retailer indipendenti, la sicurezza dei clienti dovrebbe essere una priorità assoluta. Oggi l'82% delle violazioni di dati è causata dall’utilizzo…

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Infobip aiuta le aziende ad aumentare le conversioni grazie al purchase journey end-to-end su WhatsApp

Redazione 13 Novembre 2023 Infobip aiuta le aziende ad aumentare le conversioni grazie al purchase journey end-to-end su WhatsApp2023-11-13T11:46:18+00:00

La piattaforma globale di comunicazione cloud Infobip permette alle aziende di progettare e implementare percorsi di acquisto end-to-end per i clienti su WhatsApp. Grazie alle nuove funzionalità della piattaforma WhatsApp…

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Netcomm Forum 2024: a Milano per esplorare il futuro del digital retail
2 Maggio 2024
L’8 e il 9 maggio torna Netcomm Forum, l’appuntamento di riferimento sull’evoluzione dell’e-commerce, del digital retail e della business innovation a livello nazionale e globale. La diciannovesima edizione, dal titolo “THE INTELLIGENCE COMMERCE. Composable & Fluid, la continua ri-configurazione del retail e delle filiere” sarà occasione per approfondire temi quali l’AI, l’Automation, il Social Commerce, l’Extended Reality e il Machine Learning, che si presentano oggi come leve chiave per creare esperienze d’acquisto eccezionali, omnicanali, seamless e user-friendly, dando vita una “composizione” di servizi ad hoc altamente performanti. Tra gli ospiti delle 3 plenarie di questa edizione, inaugurate dal Presidente di Netcomm, Roberto Liscia, anche personalità dell’ambito istituzionale come Roberto Viola, Direttore Generale di DG CONNECT presso la Commissione Europea, e Luca Cassetti, Segretario Generale di Ecommerce Europe. Per il consueto appuntamento con il mondo accademico è prevista la partecipazione in apertura della plenaria di mercoledì 8 maggio di Valentina Pontiggia, Direttrice degli Osservatori eCommerce B2c e Innovazione Digital Retail del Politecnico di Milano, e di Gianluigi Greco, Presidente dell’Associazione Italiana per l’Intelligenza Artificiale. Netcomm Forum 2024 ospiterà come relatori personalità di spicco nel mondo del business digitale, come Colin Jarvis, Solutions Architect EMEA di Open Ai, Simone Dominici, CEO di Kiko Milano, Deann Evans, Managing Director EMEA di Shopify e Riccardo Vola, General manager di Italia e Spagna di Zalando. Grazie alla presentazione dei dati dell’osservatorio Netcomm NetRetail 2024, che analizza il ruolo dei touchpoint negli acquisti degli italiani, della ricerca Il Venture Capital nel Digital Retail & Services, che offre un’analisi sull’ecosistema Venture Capital, e della nuova edizione del Delivery Index, che monitora i volumi delle spedizioni e-Commerce, sarà possibile riflettere sull’importanza della creazione di un’esperienza multicanale e personalizzata che rispetti le esigenze dei consumatori e che permetta alle aziende di espandersi nei mercati internazionali, mantenendo un impegno costante verso i temi dell’etica e della sostenibilità. Netcomm Forum 2024 sarà inoltre un’occasione per riflettere sull’importanza della trasparenza nei processi di vendita, della sicurezza del consumatore, della tutela della privacy e della conseguente creazione di un contesto normativo in grado di favorire lo sviluppo di un’economia forte. L’inclusione dell’innovazione tecnologica all’interno dei piani di sviluppo futuri delle imprese permetterà di proteggere i dati dei consumatori favorendo l’inclusività e garantendo la competitività delle imprese all’interno del panorama commerciale europeo e internazionale. La diciannovesima edizione di Netcomm Forum è supportata da Google, Sella, Connecteed, Alpenite, Shopify, PayPal, Nexi, Mastercard, Scalapay, Amazon Shipping, Amazon Ads, Amazon Pay, Meta.

Zebra Technologies lancia il nuovo Sustainability Partner Recognition Program
2 Maggio 2024
Zebra Technologies ha annunciato il lancio del suo Sustainability Partner Recognition Program per premiare i partner di canale che implementano le soluzioni di Zebra per raggiungere risultati sostenibili. Il nuovo programma è aperto a tutti i partner hardware PartnerConnect e ISV di Zebra a livello globale. “Il nostro Sustainability Partner Recognition Program è fondamentale perché i clienti finali ci chiedono sempre più spesso di aiutarli a valorizzare al meglio le soluzioni digitali e di automazione per guidare risultati sostenibili”, ha dichiarato Bill Cate, Vice President, Marketing, Portfolio and Ecosystems di Zebra Technologies. “I clienti devono sentirsi sicuri di poter trovare e collaborare facilmente con partner credibili che li supportino nel raggiungimento di questi risultati”. Too Good To Go è la prima a ottenere il riconoscimento di Partner Sostenibile di Zebra. La piattaforma Too Good To Go, ovvero la soluzione end-to-end che permette di gestire le eccedenze alimentari, consente ai retailer alimentari di guadagnare dalle eccedenze di cibo, oltre a ridurre gli sprechi alimentari. Grazie all’integrazione con il Marketplace di Too Good To Go, che conta 90 milioni di utenti registrati in 17 Paesi tra Europa e Nord America, la piattaforma tiene traccia delle eccedenze alimentari facilitandone la ridistribuzione. “Dal suo lancio nel 2015, Too Good To Go ha contribuito a evitare che oltre 300 milioni di pasti andassero sprecati. Nel 2023, abbiamo aggiunto 21 milioni di nuovi utenti registrati e 72.000 nuovi negozi attivi sostenendo la crescita della nostra community globale, oltre ad aumentare il nostro impatto positivo e a salvare più di 100 milioni di pasti dallo spreco in un solo anno”, ha dichiarato Simon Leesley, Chief Operating Officer di Too Good To Go. “Con il riconoscimento e il supporto di Zebra, lavoreremo insieme per accrescere il nostro impatto positivo su ampia scala, permettendo ai retailer alimentari di fare la differenza sia per quanto riguarda i loro guadagni sia nella lotta contro il cambiamento climatico”. Altri esempi di soluzioni aziendali a favore della sostenibilità sono un sistema di gestione degli alimenti a scaffale che controlla le date di scadenza e adegua i prezzi per i clienti, soluzioni di localizzazione e monitoraggio che scelgono i percorsi più efficienti per i veicoli e robot mobili autonomi in grado di automatizzare e ottimizzare le attività di riciclo nei magazzini. Per essere idonei a partecipare al Sustainability Partner Recognition Program, i partner devono dimostrare di aver implementato almeno tre nuove soluzioni di sostenibilità, oltre ad impegnarsi nell’aiutare i clienti a migliorare le loro prestazioni di sostenibilità su base continuativa e a sostenere il loro adeguamento alle best practice. I partner idonei ricevono un esclusivo logo di riconoscimento della sostenibilità che possono utilizzare nelle loro attività di marketing, comunicazione e proposte RFP e un identificativo dedicato nella piattaforma Partner Locator di Zebra. Zebra fornirà loro anche risorse di marketing congiunto, fondi discrezionali di sviluppo marketing e formazione sulle iniziative aziendali e di prodotto.

FIPE Rapporto Ristorazione 2024: previsti investimenti green e digitali per 4 miliardi di euro
12 Aprile 2024
Ammonta a 54 miliardi di euro a prezzi correnti il valore aggiunto della ristorazione nel 2023. Un contributo che è cresciuto significativamente dal 2022 e che indica come la voragine generata dall’emergenza pandemica sia definitivamente “dietro le spalle”, con un recupero del +3,9% rispetto al periodo pre-Covid. Numeri, questi, accompagnati da una forte spinta agli investimenti come dimostra il fatto che nel 2023 circa un imprenditore su due ha investito nel rinnovo del parco attrezzature e nel potenziamento degli strumenti digitali. E per il 2024 le imprese annunciano un piano di investimenti che sfiora i 4 miliardi di euro. Sostenibilità e innovazione, infatti, sono i trend che caratterizzano il settore. Da un lato, circa 9 ristoranti e bar su 10 hanno adottato misure concrete per il controllo dei consumi energetici e il rispetto dell’ambiente. Dall’altro, oltre l’80% delle imprese ha introdotto uno o più strumenti digitali all’interno dei propri locali. Sono questi alcuni dei dati più significativi che emergono dal Rapporto Ristorazione 2024 curato da FIPE-Confcommercio e presentato a Roma. Lo studio scatta una fotografia sullo stato di salute di un settore importante per l’economia nazionale e individua i trend e le sfide che attendono il comparto nei prossimi mesi. All’evento di presentazione hanno partecipato Lino Enrico Stoppani, Presidente di FIPE-Confcommercio, Roberto Calugi, Direttore Generale di FIPE-Confcommercio, e Luciano Sbraga, Direttore del Centro Studi di FIPE-Confcommercio. Dallo studio emerge anche il buon andamento della spesa delle famiglie nella ristorazione che ha raggiunto la soglia dei 92 miliardi di euro tornando abbondantemente al di sopra dei livelli pre-pandemia e recuperando significative quote di mercato rispetto al consumo domestico. A dicembre 2023 erano 331.888 le imprese della ristorazione, in leggera contrazione rispetto all’anno precedente. Di queste, 132.004 sono bar, 195.471 ristoranti, take away, gelaterie e pasticcerie e 3.703 aziende che offrono servizi di banqueting e catering. A dimostrazione della dinamicità del settore, oltre diecimila imprese hanno avviato l’attività nel 2023. Su questo fenomeno si allunga, tuttavia, l’ipoteca dei troppi insuccessi che segnano l’iniziativa di tanti aspiranti imprenditori: il tasso di sopravvivenza delle nuove imprese supera, a cinque anni, appena il 50%. Il 28,9% delle imprese è gestito da donne, con una più alta incidenza nel canale bar. Le imprese guidate da giovani under 35 sono il 12,9% del totale, concentrate principalmente nel segmento ristoranti, mentre le attività sotto il controllo di imprenditori stranieri sono oltre 50mila. Secondo il Centro Studi di FIPE, infine, il 2023 può essere considerato un anno positivo anche dal punto di vista dell’occupazione, con 1,4 milioni di addetti, in crescita del 6,4% rispetto al 2022 e del 2,3% rispetto al 2019. Focalizzando l’attenzione sul solo lavoro dipendente, le oltre 165mila aziende con almeno un dipendente hanno impiegato, nella media dell’anno, 1.070.839 lavoratori, superando dell’8,1% il livello pre-pandemia. Si è totalmente riassorbita l’emorragia dei contratti a tempo indeterminato, cresciuti di oltre 11mila unità rispetto al 2019, che oggi costituiscono la forma prevalente dei rapporti di lavoro nel settore della ristorazione. “Il 2023 è stato un buon anno per la ristorazione italiana e per il 2024 le aspettative degli imprenditori restano prudentemente positive. Nonostante le sfide legate all’inflazione e all’incertezza del quadro geopolitico, i consumi, l’occupazione e il valore aggiunto sono sensibilmente cresciuti tornando, quantomeno in valore, al di sopra dei livelli pre-pandemia – ha spiegato Lino Enrico Stoppani, Presidente di FIPE-Confcommercio. “Anche la contrazione del numero delle imprese non è necessariamente una cattiva notizia se si traduce in un rafforzamento delle competenze e un aggiornamento dei format, grazie al progressivo apporto di tante imprenditrici e di tanti giovani che decidono di mettersi in proprio. Il settore è in trasformazione come è testimoniato anche dalla spinta ad investire e ad innovare. Oltre il 50% degli imprenditori ha effettuato uno o più investimenti nel 2023 in chiave green e digitale e un numero altrettanto importante prevede di investire quest’anno. Sono segnali di fiducia che meriterebbero di essere ulteriormente sostenuti da politiche che riconoscano alla ristorazione il ruolo che ha nell’economia e nella società”.