L’eCommerce B2B è oggi uno dei motori dell’economia digitale europea: secondo le stime, nel 2025, il mercato raggiungerà un valore pari a 1.600 miliardi di euro, in crescita dell’8,9% rispetto all’anno precedente. In Italia, già il 79% delle imprese italiane investe nel commercio digitale tra imprese B2b, segnalando una crescente maturità del mercato e la necessità di soluzioni tecnologiche in grado di gestire le complessità operative.
Per rispondere alle sfide sempre più complesse del B2B digitale, Shopware presenta una nuova generazione di soluzioni intelligenti, progettate per rispondere alla crescente complessità dei modelli di business digitali. L’obiettivo è chiaro: offrire ai merchant strumenti scalabili, composable e orientati alla performance.
Il B2B rappresenta oggi un’area strategica per Shopware: un segmento destinato a triplicare il proprio volume entro il 2030. Già oggi, oltre il 60% dei venditori attivi sulla piattaforma opera esclusivamente in ambito B2B o combina attività B2B e B2C. Tra i clienti di rilievo figurano aziende come Toyota, Ritter Sport e Beijer Ref.
Al centro delle novità, Shopware AI: un ecosistema modulare che integra funzionalità basate su intelligenza artificiale, nato per semplificare le attività operative, ottimizzare i contenuti e migliorare l’esperienza d’acquisto. Un sistema progettato per interpretarei comportamenti d’acquisto umani: “da un lato, esistono decisioni d’acquisto razionali, basate sull’analisi del bisogno e dei fatti. Dall’altro, decisioni emozionali, guidate da impulsi, emozioni e fattori inconsci” spiegano Stefan e Sebastian Hamann, fondatori e co-CEO di Shopware.
Shopware AI integra entrambe le dimensioni.Dall’editing automatico di testi all’Image Editorche consente di integrare visivamente i prodotti in ambienti realistici fino al supporto conversazionale per i venditori, Shopware AI punta a ridurre le attività operative manuali, migliorare la qualità dei contenuti e rendere più fluido il processo decisionale del cliente finale.
“Il futuro dell’eCommerce si gioca nella capacità di rendere l’intelligenza artificiale uno strumento al servizio delle persone. È qui che si posiziona Shopware: tra tecnologia e consapevolezza” concludono Stefan e Sebastian Hamann.
La base di questa evoluzione è il concetto di Agentic Commerce: un nuovo paradigma in cui agenti intelligenti possono analizzare le esigenze, negoziare e concludere ordini in autonomia, riducendo sensibilmente il ciclo di vendita.
Per supportare lo sviluppo di uno standard condiviso nel settore, Shopware ha inoltre annunciato la nascita della Agentic Commerce Alliance, un’iniziativa che riunisce aziende AI-first impegnate nel definire pratiche comuni, modelli applicativi e nuove forme di interoperabilità.
Per rispondere alla crescente sfida del “Complex Commerce”, l’azienda introduce anche nuovi B2B Components, progettati per accompagnare i venditori in ogni fase della crescita. La piattaforma diventa così altamente scalabile, estendibile e adatta a quasi tutti i casi d’uso. Due i nuovi B2B Components: Organization Units, che consente di impostare parametri specifici come indirizzi di spedizione o metodi di pagamento, riducendo così errori operativi; Advanced Product Catalogs, che permette ai merchant di creare cataloghi personalizzati per singoli clienti o gruppi target, velocizzando la creazione di offerte su misura.
Coerentemente con la sua natura open-source, Shopware rafforza anche la dimensione comunitaria, lanciando il nuovo Community Hub: uno spazio digitale dedicata alla formazione, alla collaborazione tra sviluppatori e all’interazione tra merchant, agenzie e professionisti.
L’Hub integra contenuti tecnici, gamification, badge ed eventi interattivi, con l’obiettivo di incentivare l’interazione, accorciare la curva di apprendimento e favorire lo scambio di competenze in tutto l’ecosistema.
“Oggi le imprese non cercano più fornitori di tecnologia, ma partner capaci di accompagnarle in percorsi digitali complessi. La nostra visione è chiara: dare loro autonomia, trasparenza e controllo” – conclude Silvia Ravanelli, Account Executive di Shopware in Italia. “L’innovazione oggi non si misura solo in termini tecnologici, ma nella capacità di generare valore concreto per chi vende e per chi acquista. Con queste novità vogliamo offrire alle aziende italiane un modello di eCommerce B2B realmente evoluto per supportarle anche nei mercati più competitivi”.
