Gestione Carte CONAD sceglie Euronovate Group per la sua trasformazione digitale
Gestione Carte CONAD accelera la sua trasformazione digitale per offrire un’esperienza utente ancora migliore e incrementare la fedeltà dei clienti. Grazie a una partnership strategica con Euronovate Group, un leader nel campo della trasformazione digitale in ambito di firma elettronica, Gestione Carte CONAD sta introducendo soluzioni all’avanguardia per semplificare l’ingresso nel mondo digitale e rendere più efficiente il processo di firma dei documenti.
Con l’adozione delle soluzioni di onboarding digitale e firma elettronica di Euronovate, Gestione Carte CONAD ha trasformato completamente il modo in cui acquisisce e verifica i documenti d’identità dei clienti, nonché la firma dei contratti. Grazie a tecnologie all’avanguardia, come l’estrazione automatica dei dati dai documenti di identità, e le verifiche di sicurezza durante il processo di onboarding, Gestione Carte CONAD è in grado di ridurre gli errori e il lavoro manuale dei suoi operatori, garantendo un processo di identificazione rapido, preciso e sicuro. Infine, il contratto finale viene firmato utilizzando una firma elettronica avanzata (FEA), che offre un alto livello di sicurezza e conformità legale.
Questa innovativa soluzione, personalizzata sui processi esistenti, ha permesso a Gestione Carte CONAD di raggiungere importanti vantaggi competitivi. Oltre ad offrire un’esperienza utente più fluida e priva di complicazioni, è stato registrato un significativo miglioramento nella fedeltà dei clienti. Inoltre, la dematerializzazione della carta tradizionale ha permesso di fare progressi significativi verso gli obiettivi di sostenibilità di CONAD, riducendo l’impatto ambientale associato all’uso di carta.
Euronovate continua a dimostrare il suo impegno nell’innovazione digitale, offrendo soluzioni all’avanguardia per soddisfare le esigenze sempre crescenti dei clienti. La partnership con Gestione Carte CONAD rappresenta un passo importante verso la trasformazione digitale, consentendoci di offrire un’esperienza all’avanguardia come leader nel settore della digitalizzazione nell’ambito della grande distribuzione e retail. Siamo entusiasti di continuare su questa strada e di offrire ai nostri clienti un’esperienza ancora più straordinaria e personalizzata.
“Le soluzioni sviluppate e implementate da Euronovate Group ci hanno permesso di aumentare il livello di soddisfazione generale dei nostri clienti e degli Associati CONAD senza alcun compromesso in termini di rispetto degli standard di sicurezza dei dati personali, due aspetti per noi fondamentali. Il risultato è un processo digitale in due fasi, semplice e senza attriti, sia per i nostri clienti sia per gli operatori dei Punti di Vendita, che ci ha permesso di ridurre i tempi di emissione della carta e di adempiere ai nostri obiettivi in materia di sostenibilità. Il miglioramento del rapporto che abbiamo costruito con i nostri clienti e Associati Conad è oggi evidente” – ha dichiarato Davide Lonzardi (nella foto), Amministratore Delegato, Gestione Carte CONAD.
I processi di identificazione dei clienti e di firma dei contratti, basati sull’utilizzo delle soluzioni di Onboarding Digitale e Firma Elettronica di Euronovate Group, hanno infatti portato ad un’accelerazione di 108 volte nel processo complessivo di emissione delle carte e ha consentito a Conad Carte di ridurre le proprie emissioni di CO2 per un totale di 2 tonnellate all’anno.
“Siamo felici di aver accompagnato Gestione Carte CONAD in questo percorso di digitalizzazione. Oltre ai vantaggi significativi ottenuti in termini di dematerializzazione, con conseguente riduzione dell’impatto economico e ambientale, siamo stati in grado di garantire completa tracciabilità e integrità dell’intero processo di emissione. Abbiamo studiato delle soluzioni che consentissero all’azienda di garantire fluidità nella gestione dei nuovi iscritti, nonché della firma dei contratti e del rilascio delle carte. Il tutto concepito nel rispetto delle normative esistenti in materia di protezione e sicurezza dei dati personali legati all’archiviazione e conservazione digitale dei documenti” – ha aggiunto Andrea Pirone, Chief Revenue Officer, Euronovate Group.
