MediaMarktSaturn e Serviceplan Group sviluppano insieme un nuovo modello integrato per il marketing in Europa.
La collaborazione prende il via con la creazione di MOMENTUM, un’innovativa struttura per la produzione e la gestione dei contenuti, supportata dall’intelligenza artificiale e progettata per coprire l’intera catena del valore delle attività di marketing di MediaWorld.
Il progetto nasce dalla volontà condivisa di accelerare l’evoluzione della strategia “Experience Retail” di Gruppo e migliorare ulteriormente la Customer Experience. MOMENTUM punta a intercettare i bisogni dei clienti nel momento in cui si manifestano e a rispondere in tempo reale con una comunicazione personalizzata e omnicanale, attraverso tutti i touchpoint rilevanti.
Francesco Sodano, Marketing Director di MediaWorld, ha commentato: “La futura implementazione di MOMENTUM in Italia rappresenta un’opportunità importante per coniugare la forza di un modello europeo con la conoscenza delle dinamiche locali. Con questa trasformazione daremo vita a una nuova fase per il nostro marketing: più veloce, data-driven e al tempo stesso ancora più rilevante per i nostri clienti in ogni momento, anche grazie a processi e tecnologie innovativi, come l’AI, che ci permetteranno di lavorare in modo ancora più efficace e coordinato con il nostro Gruppo, valorizzando al tempo stesso il contributo del team italiano”.
Per dare forma alla nuova struttura dedicata a operations, servizi e tecnologia, MediaMarktSaturn e Serviceplan Group stanno inoltre sviluppando MOMENTUM OS, una piattaforma modulare che integra sviluppo creativo, produzione, dati, automazione e distribuzione all’interno di un unico sistema.
Nell’ambito di questa evoluzione le attività di declinazione ed adattamento locale degli asset creativi lasceranno progressivamente spazio a un modello altamente automatizzato per la produzione di contenuti e materiali destinati ai diversi touchpoint.
Una rete europea di specialisti in intelligenza artificiale, automazione, produzione di contenuti, dati e tecnologia opererà attraverso hub centrali con un presidio locale anche in Italia, semplificando i flussi di lavoro, velocizzando il coordinamento e rafforzando la coerenza degli asset con il team internazionale.
“Con MOMENTUM contribuiremo a costruire un approccio connesso a livello europeo, in cui la collaborazione tra i diversi mercati e l’integrazione tra dati, contenuti e tecnologia diventano leve fondamentali per garantire coerenza, efficienza e scalabilità lungo tutto il customer journey”, ha dichiarato Giovanni Ghelardi, CEO di Serviceplan Group Italia.
Il nuovo modello sarà introdotto progressivamente in undici mercati europei, a partire dai Paesi dell’area DACH e del Benelux. Spagna, Turchia, Polonia e Ungheria seguiranno nel corso del 2027. Anche l’Italia sarà coinvolta nell’estensione del progetto prevista per il prossimo anno.
