I resi dei prodotti creano difficoltà ai consumatori, incidono negativamente sui margini di profitto delle aziende e si traducono in significative inefficienze nell’utilizzo delle scorte lungo tutta la supply chain. Per affrontare queste sfide, Blue Yonder ha annunciato l’acquisizione di Optoro, fornitore leader di tecnologie per i resi, per migliorare le proprie capacità di gestione dei resi e offrire una soluzione più solida e completa. L’elaborazione dei resi, sia in magazzino che in negozio, è una parte complessa del ciclo di vita dei resi, soprattutto perché 4,5 miliardi di tonnellate di resi finiscono in discarica. Blue Yonder ha individuato le solide capacità di elaborazione dei resi di Optoro, in particolare per i principali rivenditori e marchi con un elevato volume di resi, come un modo per rafforzare ulteriormente le proprie competenze in questo ambito. Con l’unione delle soluzioni di Optoro e Blue Yonder in un’offerta consolidata, rivenditori, marchi e fornitori di servizi logistici hanno accesso a una soluzione completa di gestione dei resi end-to-end, che consente loro di semplificare i servizi per una maggiore efficienza, riduzione degli sprechi e visibilità.
“Con le vendite e-commerce in continua crescita, i rivenditori devono essere preparati per quanto riguarda i resi, che si prevede raggiungeranno gli 890 miliardi di dollari lo scorso anno, rappresentando il 16,9% delle vendite al dettaglio annuali e più del doppio del tasso di resi del 2019”, ha dichiarato Tim Robinson, vicepresidente aziendale, Resi, Blue Yonder. “Siamo entusiasti di acquisire Optoro, per arricchire le funzionalità a disposizione dei nostri clienti, consentendo loro di migliorare la loro capacità di gestire i resi con maggiore efficienza ed efficacia per soddisfare le esigenze dei consumatori. Questa acquisizione strategica conferma l’impegno di Blue Yonder a essere leader del settore, offrendo ai clienti opportunità senza precedenti per perfezionare le loro operazioni e promuovendo il successo aziendale attraverso una soluzione completa per la gestione dei resi”.
Combinando le funzionalità di Optoro con l’attuale offerta di gestione dei resi di Blue Yonder, derivante da una precedente acquisizione, Blue Yonder può ora offrire ai clienti: Elaborazione dei resi di livello enterprise: potenzia l’attuale offerta di Blue Yonder con funzionalità di elaborazione e smaltimento cloud-native, mature e ricche di funzionalità per elaborare i resi in magazzino e in negozio. Ciò completa la circolarità del percorso dell’articolo restituito.
Abilita strutture di reso dedicate: consente a rivenditori, marchi e fornitori di servizi di traduzione di gestire in modo efficiente strutture di reso specializzate, migliorando la flessibilità e l’efficienza operativa.
Resi in negozio: l’app in negozio consente un’elaborazione più rapida e automatizza la gestione dell’inventario per ottimizzare il recupero e massimizzare il potenziale di margine. Incentivando il traffico di reso in negozio, i rivenditori possono sfruttare le opportunità di rivendita dei prodotti per aumentare la redditività e attrarre un prezioso flusso di clienti con potenziale di nuovi acquisti.
Funzionalità di rivendita: grazie a flussi di lavoro configurabili integrati per i fornitori di rivendita, la soluzione consente a rivenditori e marchi di identificare in modo efficiente l’inventario rivendibile e di venderlo alla migliore opzione possibile, promuovendo la circolarità dell’inventario. Ciò previene gli arretrati nei magazzini e riduce il rischio di merci che finiscono in discarica.
Gestione dei resi di livello superiore: ampliando le capacità esistenti di Blue Yonder in termini di avvio, gestione dei resi e chioschi, i clienti di Blue Yonder possono completare il percorso end-to-end necessario per gestire completamente il processo di reso. “L’acquisizione di Optoro da parte di Blue Yonder amplia la sua soluzione di gestione dei resi, offrendo un’offerta ancora più completa”, ha affermato Jordan K. Speer, direttore della ricerca di IDC Retail Insights. “Con l’acquisizione di Optoro, Blue Yonder sarà in grado di offrire funzionalità più estese che affrontano le complessità del ciclo di vita dei resi. Questa mossa strategica non solo apre nuove opportunità per migliorare l’efficienza operativa, ma è anche in linea con la crescente domanda di pratiche sostenibili. L’approccio completo di Blue Yonder affronta gli svantaggi dei processi di reso tradizionali, che spesso portano a una scarsa redditività e a una minore soddisfazione del cliente, adottando un approccio trasformativo e dinamico all’intera supply chain end-to-end. La nuova offerta combinata ha il potenziale per offrire un grande valore ai suoi utenti.”
I clienti Blue Yonder che utilizzano la soluzione otterranno i seguenti vantaggi:
Maggiore efficienza: con fino al 18% delle scorte spesso bloccate nel processo di reso, l’ottimizzazione della gestione dei resi è fondamentale. I clienti possono accelerare la velocità di ricezione di oltre due volte, consentendo una più rapida evasione degli ordini per la rivendita e rimborsi più rapidi.
Miglioramento delle prestazioni finanziarie: i clienti possono ottenere significativi risparmi sui costi riducendo il volume dei resi e i costi di logistica inversa. Inoltre, possono semplificare le operazioni di magazzino per ridurre i costi di manodopera e ridurre al minimo le frodi.
Esperienza cliente fidelizzante: i clienti possono offrire sia un percorso di reso digitale semplice che un’esperienza di reso in negozio eccezionale, offrendo al contempo rimborsi e cambi rapidi per migliorare la soddisfazione del cliente e promuovere la fidelizzazione al marchio.
Maggiore sostenibilità: i clienti saranno in grado di ridurre i chilometri di spedizione, gli sprechi e i trasferimenti di scorte, nonché di rimuovere le etichette di reso dai pacchi, il tutto migliorando la sostenibilità.
“Optoro è stata fondata quando l’e-commerce era agli albori, con la lungimiranza di risolvere il problema dei resi. Nel tempo, abbiamo sviluppato soluzioni di resi di livello enterprise per soddisfare le esigenze dei marchi retail più iconici”, ha affermato Amena Ali, CEO di Optoro. “Ora, grazie alla crescente base clienti di Blue Yonder, realizzeremo appieno il potenziale della nostra visione, aiutando migliaia di aziende in tutto il mondo ad affrontare la sfida dei resi. Grazie alla perfetta integrazione con Blue Yonder, sarà più facile che mai per le aziende ottimizzare i resi per migliorare l’esperienza di acquisto, la pianificazione dell’inventario e la redditività complessiva”.
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