Giovedì 12 giugno, dalle 20:00 alle 22:30, si terrà CRM Strategy Night ,la prima diretta in live streaming interamente dedicata al CRM, diventato cuore pulsante delle aziende che crescono, decidono e comunicano grazie ai dati. Un’opportunità unica per esplorare come il CRM, se integrato nel modello di business, possa trasformare vendite, marketing, customer experience e cultura aziendale. CRM Strategy Night è solo il primo tassello di un percorso in vista dell’evento fisico che si terrà a marzo 2026.
Ideato da Elisabetta Bruno, CEO e Founder di Thinkable, l’evento si distacca dai tradizionali approcci aziendali, puntando su esperienze vere grazie a confronti diretti e sulla condivisione di visioni strategiche. Un evento rivolto a manager, marketer, CEO e imprenditori consapevoli che il futuro richiede un nuovo approccio ai dati e alle relazioni.
Prenderanno parte come speaker alla CRM Strategy Night: Clarissa Mattia, Omnichannel Manager di NunaLie, Vincenzo Gorrese, CRM &Ecommerce Manager di Luxury Living Group, Martina Guizzardi, Global Head of CRM & Loyalty di OnerActive, Andrea Cerri, Digital Marketing & Communication Manager di BTicino, Marco Martelli, Communication Director di Elah Dufour Novi, Angela Lo Giudice, Avvocato Partner in Polimeni.Legal, Alice Morrone, Partner e Chief Experience Officer di Black Pep, Elisabetta Bruno, CEO Thinkable e ideatrice dell’evento.
Durante la diretta streaming, saranno affrontate diverse tematiche centrali per il futuro del CRM: dalle strategie omnicanali che impattano direttamente sulla loyalty e sul customer journey, specialmente nel fashion retail, alla gestione del CRM all’interno di un ecosistema B2B2C complesso, come quello del lusso e del design di alta gamma. Inoltre, si analizzerà l’importanza di ottenere risultati tangibili in tempi brevi, sfruttando il CRM come leva strategica e di come i dati operativi possano diventare vantaggi competitivi nei settori tecnico-industriali. Verranno affrontate le sfide della grande distribuzione, passando da semplici promozioni a una vera customer intelligence e conversione fino a discutere del GDPR, fornendo strategie per evitare l’autocensura e sbloccare il potenziale dei dati e come la Conversion Rate Optimization possa trasformare i dati in esperienze che vendono.
“Il CRM di oggi non è un software, ma un nuovo modo di fare impresa, di leggere i dati, disegnare relazioni e costruire risultati misurabili. Questa serata è per chi vuole evolversi, non per chi cerca l’ennesima funzionalità. Grazie a storie aziendali vere, confronti senza filtri, errori raccontati in pubblico e soprattutto una visione chiara, vogliamo far comprendere al nostro pubblico che serve un nuovo modo di guardare ai dati e alle relazioni”, afferma Elisabetta Bruno, CEO & Founder di Thinkable e ideatrice dell’evento.
Durante la serata, sarà inoltre presentato in anteprima nazionale il primo libro italiano dedicato alla Strategia CRM, un manuale pratico per connettere dati, processi e persone in un sistema scalabile.
La diretta è gratuita previa registrazione a questo link. Tutti gli iscritti riceveranno il link per accedere e per poter scaricare il libro in anteprima. Inoltre, al termine della diretta streaming ci sarà la possibilità di concorrere ai 20 CRM Gold Ticket per l’evento fisico che si svolgerà a marzo 2026, garantendosi così l’accesso prioritario a contenuti esclusivi, consulenze riservate e contatto diretto con i principali partner tecnologici.
L’evento è reso possibile grazie al supporto di partner tecnologici e strategici d’eccellenza, che condividono una visione: il CRM non è solo una tecnologia, ma un ecosistema capace di orchestrare tutto il business. Tra i Gold&Main Partner: Active Powered, CRM Partners, ITT Web & VTENEXT, Impresoft Engage, Spoki, TeamSystem e Thinkable. Tra gli altri Partner: WSB GROUP e CEPAR.
Tra i Tech partner: Edos e Floox.
