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Tag archives for indigo

Gli italiani comunicano via chat, ma vogliono un servizio clienti empatico

Redazione 10 Giugno 2024 Gli italiani comunicano via chat, ma vogliono un servizio clienti empatico2024-06-10T14:54:01+01:00

7 italiani su 10 utilizzano prevalentemente chat e messaggi di testo per comunicare con amici e parenti e, anche quando si tratta di Customer Experience, non vogliono rinunciare alla qualità…

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indigo.ai presenta Indi-e

Redazione 7 Maggio 2024 indigo.ai presenta Indi-e2024-05-07T12:24:45+01:00

In Italia, nel 2023 il giro d’affari dell’e-commerce ha superato gli 80 miliardi di Euro, con una crescita annuale superiore al 27% e un aumento della marginalità del 64% per…

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indigo.ai chiude un nuovo round di finanziamento

Redazione 10 Gennaio 2024 indigo.ai chiude un nuovo round di finanziamento2024-01-10T08:27:16+01:00

annuncia di aver chiuso un round di finanziamento da 2,5 milioni di euro per accelerare la crescita e gestire al meglio le opportunità offerte dalla costante trasformazione del mercato. L’investimento…

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Würth Italia sceglie indigo.ai per innovare l’assistenza clienti

Redazione 23 Ottobre 2023 Würth Italia sceglie indigo.ai per innovare l’assistenza clienti2023-10-23T10:02:35+01:00

Nei prossimi anni il 48% delle imprese prevede di utilizzare l’AI generativa per realizzare assistenti virtuali e chatbot e il 34% ritiene che saranno soprattutto il customer care e il…

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indigo.ai si affida a Intergic per la sua espansione

Redazione 4 Ottobre 2023 indigo.ai si affida a Intergic per la sua espansione2023-10-04T10:58:47+01:00

Intergic potenzia l’offerta dedicata all’intelligenza artificiale con l’ingresso a portfolio di , la startup che aiuta le aziende a evolvere la propria customer experience grazie all’Intelligenza Artificiale conversazionale. La generative…

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E-commerce: indigo.ai e Qapla’ si uniscono per migliorare la customer experience

Redazione 6 Settembre 2023 E-commerce: indigo.ai e Qapla’ si uniscono per migliorare la customer experience2023-09-06T08:35:14+01:00

Per gli italiani l’e-commerce non è solo un trend, ma una vera e propria risorsa: secondo i dati della ricerca Ambrosetti-Amazon diffusa a luglio 2023, senza lo shopping online negli…

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Il 50% degli italiani vuole chatbot più precisi

Redazione 18 Maggio 2023 Il 50% degli italiani vuole chatbot più precisi2023-05-18T09:33:55+01:00 No Comment

Quattro italiani su dieci dichiarano di non sapere che cos’è un chatbot, l’86% sostiene di preferire il dialogo con un operatore umano mentre il 30% di chi non lo ha…

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MAPIC Cannes 2024: tutti gli highlights del futuro del retail
29 Novembre 2024
Si è conclusa l’edizione 2024 del MAPIC, che anche quest’anno ha consolidato la sua posizione come piattaforma commerciale imprescindibile in un settore in continua evoluzione. Nonostante le sfide che il mercato del retail commerciale sta affrontando, questi tre giorni di networking e aggiornamento hanno dimostrato che le basi del comparto rimangono solide e che la determinazione al successo è più forte che mai. Il salone ha visto la partecipazione di 4.400 persone, con 1.800 rappresentanti di catene di vendita al dettaglio e la presenza dei principali operatori internazionali, tra cui AEW, CBRE IM, Pradera, Klepierre, URW, Ingka Centres, Nhood, Altarea, Hammerson, IGD, Apsys, Mercialys, e Sonae Sierra. Un altro aspetto distintivo di questa edizione è stata la partecipazione di operatori mediorientali come Seven, Diriyah e Cenomi, che hanno presentato i loro progetti, nonché l’esposizione di importanti iniziative internazionali, come il progetto Entrecampos o Grande-Synthe, il primo annuncio della nuova società creata da Nhood e dalla Banque des Territoires. Il salone ha visto anche l’ampliamento dello spazio espositivo e l’introduzione di un nuovo settore dedicato al brand licensing, con un focus particolare su LeisurUp, l’area dedicata all’intrattenimento e alle esperienze immersive. Qui hanno partecipato attori di rilievo come Bandai Namco, Citywave, Immersive Cities, Hasbro, Dama Dreams, Dedem, Hupalupa, Smiley, QubicaAMF, Pausa, TF1 Licensing, Universal, Walltopia e Zero Latency VR. Le numerose conferenze e sessioni organizzate nei primi due giorni hanno offerto una panoramica completa delle principali tendenze del mercato, con interventi da parte di numerosi relatori internazionali di spicco. Di seguito lo scenario sulle principali novità dell’edizione di quest’anno. La prossima edizione di Mapic Cannes è già in programma da martedì 4 a giovedì 6 novembre 2025. MAPIC ha offerto una panoramica approfondita sul punto di vista degli investitori nel mercato retail, evidenziandone tendenze e prospettive. Attraverso due sessioni dedicate, gli investitori internazionali hanno condiviso analisi, opinioni e motivazioni in un contesto di continua trasformazione. Le prospettive emerse sono state positive, sottolineando la solidità del settore retail. Durante la sessione Investor sentiment: Retail back in the spotlight in Europe? hanno partecipato Beatrice de Quinsonas Drouas, Mathieu de Mallman, Eric Decouvelaere e Romain Muller. Uno studio europeo presentato da BPCE Solutions Immobilières ha evidenziato come, nonostante il calo degli investimenti nelle categorie di Uffici, Retail e Logistica, il settore Retail abbia mostrato una maggiore resilienza, con una diminuzione contenuta del 10%. Gli investimenti nel Retail sono stati principalmente sostenuti dal dinamismo dei mercati italiano, portoghese e spagnolo, che hanno registrato le migliori performance in termini di ricavi, insieme al Regno Unito. BPCE, focalizzandosi sull’High Street, sottolinea inoltre l’ampia variabilità dei canoni di locazione retail tra Paesi e città, una differenza che però non si riflette nei rendimenti, che si mantengono tra il 3% e il 5,5%. Secondo BPCE Solutions Immobilières, il mercato degli investimenti immobiliari retail subirà una profonda trasformazione nel 2024-2025, caratterizzata da una rinnovata dinamica e da un approccio strategico radicalmente diverso. Come hanno sottolineato i relatori: “C’era il retail del 2019 e c’è il retail del 2025”. In passato, l’apertura di punti vendita al dettaglio era quasi sinonimo di successo garantito. Oggi, invece, il settore si distingue per un’elevata selettività e una profonda consapevolezza delle sfide economiche. Gli investitori stanno tornando sul mercato con volumi in crescita, in particolare nell’Europa sudorientale e nel Regno Unito, adottando strategie opportunistiche focalizzate su concept di comprovato successo. Le prospettive a 5-10 anni delineano un panorama retail sempre più selettivo, in cui “solo gli spazi più performanti sopravviveranno”. La crescente polarizzazione del settore sta aumentando il valore degli asset ben gestiti, favorita da un incremento del traffico del 4% e da un approccio sempre più specifico, sia asset-by-asset che country-by-country. Il successo non dipende più esclusivamente dalla superficie disponibile, ma richiede “competenze operative di alto livello, dal capex all’opex”. In un contesto economico in cui l’inflazione ha perso centralità come preoccupazione principale, questa trasformazione è resa possibile. Entro il 2025, il retail si evolverà in un ecosistema complesso, in cui “attrarre i migliori marchi con il giusto concept” e “migliorare l’esperienza del cliente” sono elementi imprescindibili. Tale evoluzione richiede una visione strategica a lungo termine, la capacità di adattarsi ai cambiamenti e una gestione orientata non più alla sola espansione, ma alla creazione di valore attraverso esperienza e operatività. La prima parte del Summit francese, moderata da Christian de Kerangal, Managing Director dell’Institut d’Épargne Immobilière et Foncière, ha visto gli interventi di Angélique Houbre, Head of Retail Asset Management di Lasalle Investment Management, e di Ana Vuckovic, Associate Director Investments di AEW. Le analisi presentate da Christian de Kerangal hanno fornito una panoramica sul mercato degli investimenti immobiliari commerciali, attualmente attraversato da complessi cambiamenti, caratterizzati da segnali economici contrastanti e strategie di adattamento. Con l’inflazione in forte calo, le banche centrali stanno valutando un allentamento dei tassi, con la BCE in testa, mentre la FED rimane cauta. “È probabile che i tassi di interesse a lungo termine rimangano intorno al 3%”, un livello cruciale per gli investitori che, secondo l’IEIF, non prevedono un aumento immediato dei prezzi degli immobili e per i quali le prospettive economiche rimangono sfumate: “Il 2025 sarà probabilmente difficile in termini di crescita, con un prevedibile aumento dei fallimenti delle imprese e dei volumi di investimento divisi per tre”. Tuttavia, il settore retail sta mostrando una promettente capacità di recupero, con “un volume di investimenti retail che dovrebbe raggiungere i 3 miliardi di euro entro la fine dell’anno”, mentre il mercato degli uffici è in declino. Il fascino degli asset retail, e in particolare dei parchi commerciali, sta diventando sempre più strategico. Come sottolineano Angélique Houbre e Ana Vuckovic, questi asset offrono vantaggi significativi: “Nel retail abbiamo una diversità di asset, una molteplicità di affittuari e la possibilità di creare valore su tutto il territorio”. I centri commerciali sono particolarmente interessanti, con valori stabili, marketing efficiente e investimenti ESG inferiori rispetto ai centri commerciali tradizionali. Le strategie di investimento vengono reinventate, con “l’allocazione degli immobili che passa da tre a quattro asset class”, includendo ora il retail accanto […]

Al via il progetto per ridurre i rischi del packaging per salute e ambiente
5 Dicembre 2024
Ridurre i rischi per salute e ambiente legati all’utilizzo sempre più diffuso di materiali di sintesi, come plastiche e sostanze chimiche. È l’obiettivo del progetto FHERITALE, finanziato dall’Unione europea, cui partecipano le infrastrutture di ricerca METROFOOD-RI, coordinata da ENEA, il Consorzio Interuniversitario Risonanze Magnetiche di Metallo Proteine dell’Università degli Studi di Firenze, INSTRUCT-ERIC, AnaEE ERIC e EIRENE. Il progetto si focalizza sullo studio di diverse tipologie di materiali, tra cui quelli plastici utilizzati per la conservazione degli alimenti, come il polietilene e il polipropilene, impiegati per realizzare imballaggi di cibo e bevande, ma anche per produrre contenitori monouso come vaschette, piatti e bicchieri. Tra le priorità finora individuate, infatti, emergono micro e nano-plastiche, bioplastiche, particelle metalliche e ossidi di metalli, e gli additivi per i materiali plastici. Nell’ambito del progetto viene adottato un approccio sistematico alla definizione, sviluppo e integrazione di servizi a disposizione delle infrastrutture di ricerca europee. Attraverso il coinvolgimento attivo e sinergico di tali infrastrutture e l’integrazione di competenze e risorse provenienti da una vasta gamma di discipline scientifiche, il progetto indagherà le conseguenze dell’utilizzo diffuso di questi materiali sintetici artificiali e le implicazioni della loro interazione con ambiente e uomo. L’esposizione a tali materiali può verificarsi, infatti, sia a seguito del loro utilizzo previsto o anche alla fine del loro ciclo di vita. L’approccio multidisciplinare dello studio si propone di favorire una comprensione più completa degli impatti dei materiali studiati, ma ne aumenta anche l’accessibilità, consentendo a un numero più ampio di utenti di accedere alle tecnologie e alle risorse necessarie per condurre le proprie indagini. “In tal senso, FHERITALE rappresenta uno dei primi passi concreti verso l’applicazione pratica dell’approccio “One Health” che mira a vedere come un unicum la salute ambientale, animale e umana e a integrare “ricerca” e “azioni” in queste importanti aree per affrontare sfide globali”, evidenzia Claudia Zoani, ricercatrice della Divisione ENEA Sistemi agroalimentari sostenibili e coordinatrice di METROFOOD-RI. Il progetto si inserisce nell’ambito delle attività condotte da ENEA per il coordinamento dell’Infrastruttura di Ricerca METROFOOD-RI, finanziata dal progetto Horizon Europe METROFOOD-EPI, e del suo nodo nazionale METROFOOD-IT, finanziato in ambito PNRR. Oltre a ENEA, partecipano a FHERITALE per METROFOOD-RI, le istituzioni di ricerca Sciensano e National Research and Development Institute for Food Bioresources – IBA.

Rom’Antica apre ad Asti
6 Dicembre 2024
Rom’antica, brand del Gruppo Finiper Canova, guidato dall’imprenditore Marco Brunelli, annuncia l’apertura del suo nuovo punto vendita ad Asti, in Corso Alfieri 222/224. Si tratta del primo locale del marchio nella città piemontese, un ulteriore passo avanti nella strategia di espansione nazionale del brand, che rafforza così la propria presenza in Piemonte. Asti, città ricca di storia e tradizione, rappresenta una tappa significativa per Rom’antica, che punta a portare anche la sua pizza alla romana. L’apertura di Corso Alfieri riflette la volontà del brand di inserirsi nelle aree urbane più frequentate e centrali delle città italiane. Il nuovo locale si trova nel cuore del centro, lungo una delle vie principali e più frequentate, a pochi passi dai punti di interesse storico e culturale, come il Palazzo Alfieri e la Cattedrale di Santa Maria Assunta. La posizione strategica del nuovo punto vendita, facilmente raggiungibile sia dai residenti che dai visitatori, lo rende il luogo ideale per chi desidera gustare una pizza di qualità in un ambiente accogliente, che coniuga tradizione e modernità. Rom’antica Asti sarà una tappa perfetta per una pausa pranzo durante lo shopping o per una cena rilassata dopo una passeggiata tra le meraviglie della città. Il nuovo punto vendita sarà inaugurato sabato 7 dicembre alle ore 11:30 in Corso Alfieri 222/224. Per celebrare l’evento, Rom’antica offrirà ai presenti una degustazione gratuita delle sue pizze, preparata con ingredienti freschi e un impasto realizzato giornalmente per garantire un’esperienza gastronomica di altissima qualità. Con questa nuova apertura, Rom’antica prosegue la sua crescita sul territorio italiano, raggiungendo quota 57 punti vendita distribuiti tra Lombardia, Piemonte, Veneto ed Emilia Romagna. Il segreto del successo del brand risiede nella cura e nella passione che caratterizzano ogni fase del processo produttivo: dall’attenta selezione degli ingredienti, anche stagionali, alla preparazione giornaliera dell’impasto con una lievitazione di almeno 24 ore. Il tutto garantisce una pizza deliziosa e croccante, simbolo di eccellenza.