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Attualità

Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di complessità e opportunità

In uno scenario fatto di nuove tecnologie, complessità e di crescita economica stagnante nel Continente, dove la fedeltà dei consumatori al brand non è più garantita, sono il valore dei…
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Digital Management

Valutare l’efficacia della piattaforma Customer Experience è fondamentale per un business vincente

In un mercato in costante evoluzione, garantire una Customer Experience eccellente è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Per questo è necessario valutare regolarmente l'efficacia della propria piattaforma CX…
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Fiere ed eventi

La customer experience B2B del futuro e i trend tecnologici al centro del Customer Engagement Summit 2024 di Impresoft

Complici l’incremento dei prezzi delle materie prime, la pressione fiscale e la crescente competizione sui canali digitali le aziende operanti nelle filiere B2B si sono trovate a fronteggiare diverse sfide.…
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Attualità

IA generativa o conversazionale: per la rivoluzione della customer experience servono entrambe

L’intelligenza artificiale sta trasformando sempre di più il panorama aziendale, imponendosi come un universo in continua espansione. All’interno di questo cosmo complesso, tuttavia, due particolari branchie si sono fatte strada imponendosi…
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