Zalando SE ha registrato una forte crescita e un aumento degli utili nel secondo trimestre del 2025, trainati dal successo della sua strategia volta a costruire il principale ecosistema e-commerce paneuropeo di moda e lifestyle attorno ai suoi due vettori di crescita B2C e B2B. Dopo il completamento con successo dell’operazione con ABOUT YOU, l’azienda continuerà a investire in opportunità di crescita strategica, riflettendo la sua ambizione di servire una quota ancora maggiore del mercato europeo della moda da 450 miliardi di euro e il suo impegno a creare valore a lungo termine attraverso una crescita redditizia.
“Stiamo cogliendo le immense opportunità che ci attendono con l’espansione della nostra offerta e partnership a lungo termine sia nel B2C che nel B2B”, ha dichiarato David Schröder, Co-CEO di Zalando.
Nel B2C, Zalando continua a ridefinire lo shopping di moda e lifestyle, rendendo l’esperienza del cliente più stimolante e personalizzata grazie al nostro nuovo discovery feed basato sull’intelligenza artificiale, aumentando il coinvolgimento dei clienti e supportando la nostra attività pubblicitaria. Nel B2B, il lancio dell’applicazione ZEOS Shopify e la collaborazione con la divisione software SCAYLE di ABOUT YOU rappresentano pietre miliari nella creazione di un ecosistema software a supporto del canale digitale più strategico per i nostri merchant: il loro e-commerce. Nel secondo trimestre, il volume lordo delle merci di Zalando ha registrato un aumento del 5,0%, raggiungendo i 4,1 miliardi di euro, mentre il fatturato è aumentato del 7,3% su base annua, raggiungendo i 2,8 miliardi di euro. L’utile rettificato prima di interessi e imposte ha raggiunto i 186 milioni di euro, dopo i 172 milioni di euro dell’anno precedente, con un margine stabile del 6,5%.
Nell’ambito della crescita B2C, Zalando ha registrato un aumento del 6,1% dei clienti attivi, raggiungendo un nuovo massimo di 52,9 milioni. Per incoraggiare la crescente base clienti a trascorrere più tempo sulla piattaforma, e allo stesso tempo supportare i brand partner nel raccontare le proprie storie e sfruttare le opportunità pubblicitarie che accrescono il brand, Zalando continua a rendere l’esperienza cliente ancora più stimolante e personalizzata.
Zalando lancia un nuovo feed di scoperta basato sull’intelligenza artificiale, che sostituisce la tradizionale schermata iniziale dell’app. Per i clienti, questo feed riunisce tutto ciò che è nuovo e personalmente rilevante per ciascun cliente dal mondo Zalando, tra cui bacheche lifestyle curate, consigli di prodotto personalizzati, shopping in live streaming, storie di campagne ispirazionali e contenuti editoriali di alta qualità da parte di brand, creator e Zalando. Tutto in un unico feed personale, facile da scorrere. Dal momento in cui gli utenti aprono l’app Zalando, lo shopping diventa più coinvolgente e divertente. Contenuti nuovi e pertinenti vengono aggiornati regolarmente, mantenendo i clienti coinvolti e fidelizzati.
Per i partner, il feed apre molte nuove opportunità per raggiungere il pubblico attraverso posizionamenti organici e pubblicitari ancora più pertinenti. In sintesi, il feed unisce la praticità dell’e-commerce, l’intrattenimento dei social media, la connessione delle piattaforme di condivisione di idee e l’ispirazione dei contenuti editoriali. L’obiettivo di Zalando è creare un portale dedicato alla moda e al lifestyle per i consumatori europei, offrendo loro l’accesso più pertinente e personalmente rilevante a contenuti, marchi e prodotti di moda e lifestyle. Il feed sarà inizialmente attivo in sei mercati, con un’implementazione graduale in seguito, estendendo il percorso del cliente ben oltre la fase transazionale.
La crescita del B2C nel secondo trimestre è stata supportata anche da forti progressi negli altri due pilastri della crescita B2C: differenziazione attraverso la qualità e l’espansione del lifestyle. Il programma fedeltà aggiornato di Zalando ha raggiunto oltre 10 milioni di clienti alla fine del secondo trimestre. Il programma fedeltà è stato recentemente lanciato in altri 4 mercati, portando il totale a 17. In definitiva, Zalando mira a servire la maggior parte dei clienti attraverso questo programma, aumentando così la frequenza media degli ordini e la quota di Zalando nella loro spesa.
Zalando ha registrato anche una crescita proporzionale nelle sue proposte Lounge, Designer e Beauty, compiendo progressi nello sviluppo di ulteriori aree che rispondono a un maggior numero di esigenze lifestyle dei clienti, consentendo così a Zalando di conquistare una quota maggiore del loro portafoglio. Inoltre, nella prima metà dell’anno Zalando ha registrato una crescita del 45% in Zalando Marketing Services, la suite completa di strumenti e servizi di marketing progettati per migliorare la presenza dei marchi sulla piattaforma.
Nel complesso, ciò ha portato a un aumento del 6,8% dei ricavi B2C, raggiungendo i 2,6 miliardi di euro, e a un EBIT rettificato di 174 milioni di euro nel secondo trimestre. Ciò rappresenta un miglioramento di 9 milioni di euro rispetto all’anno precedente.
Nel settore della crescita B2B, in cui Zalando sta sfruttando la propria infrastruttura logistica, i propri software e le proprie capacità di servizio per diventare un fattore chiave per le transazioni e-commerce di brand e retailer con il suo sistema operativo ZEOS, indipendentemente dal fatto che avvengano all’interno o all’esterno della piattaforma, i tassi di crescita del fatturato hanno continuato a superare quelli del gruppo. Nel secondo trimestre, il fatturato B2B è aumentato del 12,2%, raggiungendo i 262 milioni di euro. L’EBIT rettificato è stato di 11 milioni di euro, con un margine in aumento di 1,3 punti percentuali, al 4,3%.
La crescita nel segmento B2B ha continuato a essere trainata principalmente da ZEOS Fulfilment, che comprende sia Zalando Fulfilment Solutions che l’evasione degli ordini multicanale. Il rivenditore di abbigliamento britannico NEXT sta ora sfruttando l’infrastruttura di evasione degli ordini di Zalando per il suo più grande mercato dell’Europa continentale, la Germania, dopo aver già utilizzato ZFS per la maggior parte delle sue attività basate su Zalando.
Nella seconda metà dell’anno, NEXT amplierà la collaborazione includendo il proprio negozio online e ulteriori attività sul marketplace europeo. Zalando continuerà inoltre ad ampliare la propria distribuzione multicanale aumentando il numero di commercianti e canali di vendita supportati da ZEOS.
Un’altra pietra miliare nel B2B è stato il lancio dell’applicazione ZEOS per Shopify, che apre la distribuzione multicanale di ZEOS all’ampia base di commercianti Shopify in Europa, offrendo loro vantaggi come un onboarding più rapido, una minore complessità operativa e risparmi sui costi. Insieme alla collaborazione con l’unità SCAYLE di ABOUT YOU, questa collaborazione riflette il continuo impegno di Zalando nello sviluppo del proprio ecosistema software e nel rafforzamento del supporto al canale digitale più strategico per i commercianti: il loro e-commerce.
