Glovo ha annunciato una nuova serie di aggiornamenti incentrati sulla personalizzazione dell’esperienza utente e sul miglioramento della scoperta dei prodotti. Le iconiche bolle della homepage dell’app Glovo sono state ridisegnate per riflettere meglio le esigenze dei clienti in ogni momento, mentre un nuovo assistente AI troverà il regalo perfetto in pochi secondi. Altre nuove funzionalità includono le “Offerte Lampo” dei ristoranti e profili social ampliati per migliorare i consigli e la connettività in-app.
Daniel Alonso, Chief Product Officer di Glovo, ha dichiarato: “Stiamo consegnando le chiavi della personalizzazione ai nostri utenti. Oltre a mostrare loro i contenuti più pertinenti, consentiremo loro di personalizzare la homepage di Glovo a proprio piacimento”.
Glovo compie 10 anni e la nuova homepage si evolve dalle iconiche bolle di Glovo a un nuovo layout modulare e adattabile che si adatta a ciascun utente in base alla posizione, al comportamento e alle preferenze. L’obiettivo è rendere gli ordini più semplici e la scoperta più pertinente. Le categorie principali sono ora più semplici da consultare, dalla spesa alla salute, dai regali ai beni di prima necessità. La homepage sarà inoltre adattata a diverse occasioni come Natale, Black Friday, San Valentino o festività locali, per rispondere in modo ancora più efficace alle esigenze dei clienti.
Un nuovo carosello di widget intelligenti in fondo alla homepage mostra ora consigli curati in base al tempo, alle abitudini e al contesto del cliente: dalla colazione a casa agli articoli per feste dell’ultimo minuto, a qualsiasi altra occasione pertinente. Inoltre, i clienti possono personalizzare il widget, aggiungere i loro negozi preferiti e creare scorciatoie personalizzate per accedere più velocemente a ciò che desiderano.
Glovo lancia un nuovo percorso regalo all’interno dell’app, con una landing page dedicata e un chatbot basato sull’intelligenza artificiale che aiuterà i clienti a trovare il regalo perfetto. È progettato per risolvere una frustrazione comune: voler ordinare o inviare un regalo premuroso, ma non sapere da dove iniziare.
Il nuovo assistente virtuale guida i clienti in base a tre semplici input: occasione, destinatario e budget. Gli utenti possono quindi scorrere i suggerimenti, mettere “Mi piace” o ignorare le opzioni e aggiungere al carrello, il tutto in un unico percorso.
Connie Kwok, vicepresidente di Q-Commerce di Glovo, ha dichiarato: “Fare regali è uno dei motivi principali per cui i clienti entrano nei negozi Glovo. Pensare al regalo perfetto dovrebbe essere semplice, ma spesso non lo è. Con il nostro nuovo assistente basato sull’intelligenza artificiale, stiamo portando guida e selezione in uno spazio che spesso può essere difficoltoso, per creare una combinazione di Q-Commerce e intelligenza artificiale più utile e incentrata sull’utente”.
