NielsenIQ ha pubblicato il suo Consumer Outlook: Guide to 2026. Questo rapporto annuale rappresenta una roadmap strategica per guidare la crescita in un mercato volatile e in rapida evoluzione, in cui la prudenza è la norma per i consumatori, evidenziando le opportunità per i marchi che si muovono con uno scopo, creano fiducia e interagiscono con i consumatori attraverso i canali.
Il rapporto indica che i consumatori si sono adattati al cambiamento costante. Sebbene sempre più persone dichiarino di sentirsi “fiduciose”, questo sentimento maschera la realtà: l’inflazione, le spese quotidiane e i costi dei prestiti continuano a mettere a dura prova i portafogli. Infatti, il 40% dei consumatori globali afferma di essere cauto anche con il calo dell’inflazione.
Il rapporto mostra inoltre che i consumatori di oggi spendono in modo consapevole, premiando i rivenditori e i marchi che offrono fiducia, personalizzazione e praticità. I prodotti a marchio pulito negli Stati Uniti stanno crescendo a un tasso del +7,5% quest’anno, rispetto alla media complessiva del +5,9% dei beni di largo consumo statunitensi, a dimostrazione del fatto che trasparenza e semplicità favoriscono la fidelizzazione. La fiducia è ormai un fattore di differenziazione chiave, con il 95% dei consumatori che afferma che è fondamentale nella scelta di un marchio.
L’inflazione rimane una preoccupazione globale per i consumatori, soprattutto in relazione all’aumento dei prezzi dei prodotti alimentari e a una potenziale recessione economica. Inoltre, la volatilità delle materie prime sta aumentando la pressione sui marchi. I prezzi del caffè sono aumentati del 26,9% tra il 2024 e il 2025, mentre quelli del cacao sono aumentati del 127,9% tra il 2023 e il 2024.
“La crescita dei marchi dipende dai volumi: catturare viaggi e carrelli della spesa attraverso un assortimento di prodotti più ampio, innovazione e offerte a marchio privato che estendono ulteriormente le limitate disponibilità discrezionali. Nonostante la crescente cautela dei consumatori, i marchi possono conquistare la fedeltà creando fiducia e offrendo un valore che va oltre il prezzo”, ha affermato Marta Cyhan-Bowles, Chief Communications Officer e Head of Global Marketing COE di NIQ. Il commercio senza interruzioni è la prossima frontiera. I consumatori si aspettano percorsi di acquisto fluidi, personalizzati e immediati. Negli Stati Uniti, gli acquisti in negozio hanno perso il 2,3% delle occasioni per acquirente all’anno, mentre le occasioni online sono aumentate del 16%.
“Gli acquirenti possono trovare un prodotto su TikTok, confrontarlo su Google e acquistarlo tramite WhatsApp. Per avere successo, i brand devono adottare una strategia omnicanale, dallo scaffale allo schermo, dai social alla ricerca”, ha aggiunto Cyhan-Bowles. “Il successo arriverà alle aziende che trasformeranno i cambiamenti radicali, dai cambiamenti in ambito sanitario all’intelligenza artificiale, in innovazione, fiducia e crescita”.
Il rapporto Consumer Outlook di NIQ mostra come questi rapidi cambiamenti richiedano strategie proattive. Colmando il divario tra intenzioni e comportamento dei consumatori, NIQ consente ai brand di trasformare l’incertezza in crescita, fiducia e innovazione.
