La seconda edizione di NRF 2026: Retail’s Big Show Europe si terrà dal 15 al 17 settembre 2026 a Paris Expo Porte de Versailles. Un evento di riferimento dedicato ai leader del retail globale, ai solution providers e ai partner del settore, che potranno scoprire le più recenti tecnologie e innovazioni che stanno ridefinendo il futuro del retail.
Con migliaia di partecipanti già iscritti, di cui la metà proveniente dall’estero, la seconda edizione di NRF Europe accoglierà professionisti provenienti da oltre 50 Paesi. Il salone riunirà l’intero ecosistema del retail attorno ai principali assi di trasformazione del settore: IA & Data, Customer Experience & Fidelizzazione, Unified Commerce & E-commerce, Tecnologie per il punto vendita, Pagamenti, nonché Supply Chain & Retail responsabile. Dalle tecnologie all’avanguardia ai nuovi servizi pensati per semplificare il customer journey e ottimizzare le performance, i due padiglioni espositivi riuniranno oltre 300 espositori, che presenteranno le soluzioni più innovative ed efficaci per i retailer.
Pensato attorno al tema THE NEXT NOW, l’evento mira ad affrontare le principali sfide e opportunità legate all’IA nel panorama del retail europeo: l’agentic AI e il customer service, la personalizzazione dei percorsi dei clienti connessi, il ruolo delle community e degli influencer, le licenze e la proprietà intellettuale come nuovi strumenti strategici di diversificazione, nonché il retail media, che si sta affermando come uno dei segmenti più dinamici del settore.
Il programma di conferenze riunirà oltre 150 speaker internazionali ed esperti del retail, che analizzeranno le principali sfide che il commercio europeo si trova oggi ad affrontare, articolate attorno a cinque pilastri fondamentali.
Superando la fase dei semplici chatbot e dell’IA generativa di prima generazione, l’IA sta diventando sempre più “agentica” e autonoma. Il processo decisionale automatizzato e gli assistenti all’acquisto in grado di gestire transazioni stanno ridefinendo l’esperienza offerta dagli operatori del retail.
The Era of Relational Retail: AI and Loyalty at the Heart of Growth. Con Jill Dvorak (SVP of Content, NRF) e Joe Shoemaker (Head of Digital, SNIPES USA).
How AI Is Transforming Retail Pain Points into Opportunities. Con Marlies Hersbach (Chief Online & Customer Officer, Mango), Dorian Candavoine (eCommerce Director EMEA, L’Occitane En Provence) e Bastian Sehnert (Head of Data & AI Initiative Office, Mediamarktsaturn Retail Group GMBH).
Peak Season, Redefined: The Operating System for Human-Agent Retail Teams con Charlotte Delmas (Chief Operation Officer, Lagardere Travel Retail).
Agentic commerce: what if the biggest risk isn’t missing out? It’s losing control of the purchase journey con Romain Roulleau (Group Digital & Ecommerce Director, Kingfisher).
Di fronte all’imprevedibilità dei consumi e alla saturazione dell’offerta, l’utilizzo intelligente dei dati consente agli operatori del retail di gestire le scorte con estrema precisione e di offrire raccomandazioni personalizzate in tempo reale su tutti i canali.
Hyper-Personalization: Upgrading the Customer Experience. Con Margot Werle (CMO, 24S, Groupe LVMH), Øistein Burøy Olsen (Head of Digital Customer Experience, REMA 1000 Norway), Sabine Zantis (Chief Customer Director, Pepco).
See more clearly, decide faster: SMCP x Lokad. Con Carole Thomazeau (Business Planning and Supply Director, Sandro) e Ines Muguruza (Transformation and Supply Chain Director, SMCP).
Di fronte all’aumento dei costi di acquisizione, gli operatori del retail stanno concentrando i propri sforzi sulla fidelizzazione e sul valore del cliente nel lungo periodo. I brand stanno ripensando le modalità di engagement collaborando con content creator, co-creando le proprie collezioni e costruendo vere e proprie community di consumatori coinvolti e partecipativi.
From E-commerce Platform to Design Superbrand: Creating the Future of Premium Home & Living. Con Philippa Field (Founder, Retail Connections) e Andreas Hoerning (CEO, Westwing).
Retail at the Speed of Culture: How Pacsun Connects With the Next Generation. Con Brieane Olson (CEO, Pacsun).
Le licenze e la proprietà intellettuale si affermano come leve strategiche fondamentali per la diversificazione. Dalle collaborazioni alle estensioni digitali, passando per i modelli in abbonamento, gli operatori del retail esplorano nuove fonti di ricavi ricorrenti e opportunità di espansione.
Marketing with a Twist: Co-Create, Play, Remember. Con Maura Regan (President, Licensing International), Loris Dimijian (Head of Partnerships and Licensing, Paris Saint-Germain PSG), David Harari (Co-founder, Dama Dreams / Batman Escape) e Rossana Mastrosimini (Branded Channel Director West Europe, The Lego Group).
Segmento particolarmente dinamico, il retail media consente agli operatori del retail di valorizzare i propri dati proprietari e i propri canali fisici e digitali per sviluppare reti pubblicitarie ad alto margine.
Physical Commerce: The Next Now Places and Spaces. Con Malak Hamamsi (Design and Construction director, KFC France & Luxemburg) e Matteo Marzotti, (Head of EMEA Retail business development and Real estate group, Essilor Luxottica).
Crafting Value in Sustainable Retail. Con Frenkel Tel (O+O Store Innovation & UX Lead at AS Watson) e Ruth Andrade (Environmental Partner, Lush).
Tra i momenti salienti di questa edizione, i visitatori potranno scoprire l’Innovators Showcase e lo Startup Hub, che metteranno in luce alcune delle soluzioni innovative più promettenti del momento. Oltre 70 startup internazionali si alterneranno sul palco dedicato, l’Innovation Stage.
Gli Expo Tours mostreranno come l’intelligenza artificiale generativa stia trasformando il retail per coinvolgere maggiormente i clienti e creare un’esperienza d’acquisto più efficace, e come i retailer stiano mettendo il cliente al centro di ogni decisione.
Gli NRF Europe In-Store Tours offriranno una panoramica sui concept retail più all’avanguardia della capitale francese. Guidate da esperti del settore, queste visite permetteranno di scoprire luoghi esclusivi in cui design, tecnologia ed esperienza si integrano per ridefinire il negozio del futuro.
