Il prodotto da solo non basta più per conquistare le nuove generazioni di consumatori. I giovani si aspettano che i brand creino esperienze ultra-personalizzate, in grado di offrire un senso di appartenenza. NRF 2026: Retail’s Big Show Europe, in programma a Parigi dal 15 al 17 settembre 2026, metterà in evidenza l’evoluzione dei marchi che non vendono più solo un prodotto, ma un intero universo.
Piuttosto che affidarsi al tradizionale marketing di massa, questa nuova generazione di consumatori sta spingendo i retailer a ripensare il coinvolgimento attraverso la creazione di micro-community, piattaforme di affinità e collaborazioni mirate.
Jill Dvorak, Senior Vice President di Content, NRF: «Il retail è diventato un veicolo di connessione sociale e di espressione culturale. La crescita delle community coinvolte e dei nuovi spazi digitali di confronto sta ridefinendo profondamente il rapporto di fiducia con il consumatore. Per i retailer, la grande sfida di domani sarà trovare un equilibrio tra la forza delle brand strategies tradizionali e l’autenticità di queste nuove radici comunitarie, al fine di costruire un dialogo duraturo e condiviso.»
Le giovani generazioni cercano brand che condividano i loro valori. Il commercio sta diventando un fenomeno culturale e i marchi di successo fanno leva su moda, gaming, musica e sport per mantenere la fedeltà dei consumatori.
NRF 2026: Retail’s Big Show Europe ospiterà una tavola rotonda dedicata alla rilevanza culturale dal titolo “Marketing with a Twist: Co-Create, Play, Remember.“ La sessione vedrà la partecipazione di due protagonisti del retail mondiale, Rossana Mastrosimini, Branded Channel Director West Europe di The Lego Group, e Sarah Jackson, Global Director of License and Partnerships di Primark. Entrambe hanno fatto dell’evoluzione dell’esperienza cliente e del coinvolgimento della propria community di fan una priorità strategica. Attraverso immaginazione, gioco, co-creazione e solide partnership di licensing, questi due brand iconici dimostrano come sia possibile trasformare un semplice atto di acquisto in uno strumento di connessione culturale e intergenerazionale.
«Al di là dell’oggetto stesso, il nostro mattoncino è uno straordinario strumento di narrazione collettiva. Oggi le nuove generazioni esprimono un profondo bisogno di creatività e condivisione. La nostra missione è offrire alle nostre community spazi di espressione in cui possano fare proprio il nostro universo, giocare insieme, prolungare l’esperienza LEGO ben oltre l’atto d’acquisto e creare ricordi destinati a durare nel tempo», ha dichiarato Rossana Mastrosimini, Branded Channel Director West Europe di The Lego Group.
«Per i giovani consumatori, l’abbigliamento è diventato un vero e proprio marcatore culturale e uno strumento di espressione della propria identità. Attraverso le partnership tra Primark e le più iconiche licenze del mondo della cultura pop e dell’intrattenimento, trasformiamo le nostre collezioni in autentici spazi di condivisione. Il punto vendita diventa così un’estensione fisica delle passioni che accomunano i nostri clienti e un luogo in cui affermare la propria identità» ha dichiarato Sarah Jackson, Global Director of License and Partnerships di Primark.
