Cisalfa Group è uno dei principali operatori del retail sportivo in Italia, con una rete capillare di punti vendita e migliaia di collaboratori distribuiti tra sede centrale e negozi sul territorio nazionale. Per una realtà di questa dimensione, innovare in modo coordinato e sicuro è unapriorità tanto quanto garantire la continuità operativa quotidiana.
Cisalfa Group ha scelto di integrare l’intelligenza artificiale generativa nel proprio ecosistema digitale in modo governato e sicuro. Tramite il supporto di WeAreProject ha strutturato un percorso di adozione di Microsoft 365 Copilot che ha coinvolto le figure chiave dell’organizzazione, garantendo continuità, sicurezza e un’adozione concreta e misurabile.
Cisalfa ha esplorato fin da subito le applicazioni e potenzialità dell’intelligenza artificiale, cercando di adattarsi ai cambiamenti delle dinamiche del mondo del lavoro. L’obiettivo del dipartimento IT non era quello di bloccare questa tendenza, ma orientarla verso soluzioni incluse nell’ecosistema aziendale già in uso, così da garantire il controllo e la sicurezza delle informazioni.
Come ha spiegato Fabio Freti, responsabile operation e infrastrutture di Cisalfa: “La valutazione iniziale si è concentrata sull’opportunità di utilizzare strumenti già integrati nell’ecosistema Microsoft 365, anche con l’obiettivo di garantire elevati standard di sicurezza, assicurare la governance e il pieno controllo dei dati aziendali”.
La scelta è ricaduta su Microsoft 365 Copilot, integrato direttamente nelle applicazioni che i collaboratori di Cisalfa già utilizzavano: Teams, Outlook, Word, PowerPoint ed Excel. Non è stato necessario introdurre nuove interfacce, abbassando finda subito la barriera all’adozione.
Sul piano della sicurezza, ogni elaborazione avviene all’interno del tenant privato dell’azienda, senza alcuna trasmissione di dati verso server esterni.
WeAreProject ha affiancato Cisalfa in tutte le fasi del progetto: dalla definizione del perimetro iniziale, alla strutturazione di un programma pilota su un gruppo selezionato di figure chiave, con l’obiettivo di verificare il valore concreto dello strumento prima di estenderlo all’intera organizzazione.
Avviare le licenze era solo il punto di partenza. L’azienda si era già dotata di una policy interna sull’uso dell’intelligenza artificiale. Su questa base WeAreProject ha costruito un percorso formativo strutturato, con sessioni che hanno riunito colleghi provenienti da funzioni diverse.
I contenuti hanno coperto gli aspetti più rilevanti per un utilizzo efficace e consapevole: dalla gestione sicura dei dati alle esercitazioni sui prompt, dalla creazione di agenti personalizzati all’integrazione con gli applicativi Microsoft 365. Particolare attenzione è stata dedicata al controllo umano sull’output generato, per promuovere un approccio critico e responsabile allo strumento.
Al termine del periodo pilota, il tasso di adozione delle licenze assegnate si è attestato al 97%, un risultato che in progetti di questo tipo è considerato molto soddisfacente. L’entusiasmo ha superato i confini del gruppo iniziale: altri dipendenti hanno iniziato a utilizzare con regolarità Microsoft 365 Copilot Chat, portando il totale degli utenti attivi a oltre 200 persone.
Sul piano operativo i miglioramenti sono già visibili in più aree: meeting report delle riunioni con le consociate tedesche su Teams, l’agente dedicato a Power BI sulla data glossary e il lavoro del dipartimento legale hanno beneficiato di una maggiore efficienza nella gestione delle informazioni e nella produzione di contenuti.
Il progetto è ora in fase di evoluzione verso lo sviluppo di agenti AI verticali, pensati per automatizzare i processi che richiedono più tempo e risorse. Gli ottimi feedback raccolti e l’impatto generato hanno infatti portato Cisalfa Group ad aumentare di un ulteriore 50% le licenze e ad attivare un nuovo percorso formativo che favorisca una più efficace integrazione dell’AI nei flussi di lavoro.
Alberto Ghisleni, CEO di WeAreProject, ha commentato: “Progetti di adozione dell’AI come quello realizzato con Cisalfa Group dimostrano che il vero valore non sta solo nella tecnologia, ma nel metodo con cui viene introdotta in azienda. Abbiamo lavorato per integrare Microsoft 365 Copilot in modo sicuro e coerente con l’ecosistema esistente, accompagnando le persone in un percorso concreto e misurabile. Il risultato è un’adozione reale, guidata e scalabile, che mette l’intelligenza artificiale al servizio della produttività quotidiana senza compromettere governance e controllo”.
Fabio Freti, responsabile operation e infrastrutture, Cisalfa Group, ha concluso: “La scelta di WeAreProject è stata naturale grazie alla partnership pluriennale e al supporto su licensing, consulenza tecnica e operation. La loro proposta ci ha permesso di strutturare un programma pilota serio, con licenze Microsoft 365 Copilot e formazione dedicata”.
