Cegid presenta Cegid Retail One, una nuova soluzione destinata ai brand e alle insegne specializzate che si trovano ad affrontare la frammentazione tipica delle applicazioni operative in negozio. Multilingue e modulare, Cegid Retail One integra, in un’unica applicazione utilizzata dai team in store, le soluzioni Retail di Cegid e le applicazioni di terze parti utilizzate quotidianamente. Consente di lavorare in modo più semplice ed efficace grazie a un’interfaccia unica, coerente, moderna e progettata attorno alle esigenze operative degli utenti. Unifica vendite, stock e operazioni in un’esperienza fluida, sicura e intelligente, potenziata da un assistente AI.
Nel corso degli anni, l’aumento del numero delle applicazioni destinate agli store ha progressivamente complicato il lavoro quotidiano dei team nei punti vendita con una proliferazione di strumenti, interfacce e sistemi di autenticazione, una crescente frammentazione degli utilizzi e un’adozione limitata delle soluzioni digitali da parte del personale operativo.
Cegid Retail One consente di centralizzare l’accesso alle principali funzioni del negozio da un unico dispositivo, con un’unica autenticazione e un’interfaccia utente coerente, moderna e intuitiva.
Questa nuova soluzione non sostituisce gli strumenti già presenti in negozio, ma li riunisce, li connette e consente loro di operare come un unico ecosistema coerente, senza interruzioni nella user experience dei team, offrendo un ambiente unificato per semplificare il lavoro del personale.
Cegid Retail Live Store accompagna gli addetti alla vendita lungo l’intero percorso d’acquisto del cliente, con funzionalità di cassa fissa e mobile, strumenti omnicanale, clienteling e consultazione del catalogo prodotti per agevolare gli ordini in store.
Cegid Retail Inventory Tracking è dedicato alla gestione degli stock, con funzionalità di inventario, ricezione merci, trasferimenti e picking omnicanale.
Cegid Retail Store Performance mette a disposizione dei responsabili di store delle dashboard operative pronte all’uso per monitorare efficacemente l’attività del negozio.
Cegid Retail Store Excellence è una soluzione orientata all’efficienza operativa e alla comunicazione tra sede centrale e punti vendita, con funzionalità di gestione delle attività, visual merchandising e operatività quotidiana nei punti vendita.
Cegid Retail One consente inoltre di integrare applicazioni di terze parti utilizzate quotidianamente in negozio.
Integrando queste soluzioni all’interno di un’unica esperienza, Cegid Retail One elimina la necessità di passare continuamente da un’applicazione all’altra e consente di ottenere un significativo risparmio di tempo per i team in store, una più rapida adozione degli strumenti e una riduzione degli errori legati al passaggio da un’applicazione all’altra, oltre a una migliore qualità del servizio e un’esperienza cliente più fluida.
Un assistente AI conversazionale integrato, per consentire agli addetti alle vendite di accedere istantaneamente alle informazioni e alle funzionalità operative di cui hanno bisogno
Al centro di Cegid Retail One vi è un assistente AI conversazionale, disponibile tramite voce o testo, che consente ai team di accedere rapidamente alle informazioni e, attraverso agenti e con un unico comando, di effettuare ricerche clienti, ricevere suggerimenti di prodotto e consultare stock e cronologia degli acquisti direttamente durante la vendita. L’assistente interpreta la richiesta e gestisce ciascuna azione basandosi esclusivamente sulle soluzioni e sui dati Cegid, connessi in tempo reale tramite API. I team guadagnano così in autonomia, efficienza e reattività nelle attività di vendita.
Cegid Retail One, una soluzione personalizzabile, multilingue e disponibile a livello globale, che riflette la visione di Cegid di uno store connesso e intelligente
L’interfaccia utente di Cegid Retail One è completamente personalizzabile grazie a un sistema di moduli configurabili che consente ai brand di adattare facilmente l’ambiente di lavoro alla propria identità visiva.
Questa configurazione permette inoltre di adattare liberamente l’interfaccia utente ai diversi ruoli – manager, addetti alle vendite o figure specifiche come ad esempio i magazzinieri – garantendo livelli di produttività ottimali.
«Lo store del futuro si basa su professionisti meglio supportati e più autonomi. Riunendo tutte le soluzioni in un’unica esperienza intelligente, liberiamo tempo ed energie che i team in negozio possono dedicare direttamente alla consulenza, alla vendita e alla customer satisfaction. Semplificare il lavoro del personale di vendita e dei responsabili significa consolidare e accelerare le performance degli store. Inoltre, diversi nostri clienti hanno partecipato alla co-creazione di questa soluzione e abbiamo voluto che fossero essi stessi a sceglierne il nome durante il nostro evento Cegid Connections Retail 2026, che si è svolto a Praga», ha dichiarato Nathalie Echinard, Direttore Generale della Business Division Retail di Cegid.
