Carrefour Belgio compie un ulteriore passo nella sua trasformazione digitale: i clienti possono ora fare acquisti direttamente da ChatGPT, uno strumento basato sull’intelligenza artificiale che sempre più belgi utilizzano quotidianamente. Carrefour è il primo rivenditore in Belgio a offrire un assistente per gli acquisti intelligente integrato in ChatGPT, in collaborazione con Mealz.ai.
Gli strumenti basati sull’IA stanno assumendo un ruolo sempre più importante nella nostra vita quotidiana, non solo al lavoro ma anche a casa. Alla fine dello scorso anno, il 42% dei belgi di età compresa tra i 16 e i 74 anni utilizzava già strumenti basati sull’IA, una percentuale ben superiore alla media europea del 32,7%.
Carrefour sta sfruttando questa tendenza con il lancio di un assistente per gli acquisti intelligente integrato in ChatGPT. I clienti possono ora fare la spesa quotidiana in modo ancora più semplice, da remoto e in tutta comodità. Carrefour ha collaborato con Mealz.ai per sviluppare questo prototipo.
Per utilizzare l’assistente per gli acquisti intelligente, i clienti accedono a ChatGPT e attivano il plugin. I clienti possono quindi interagire con l’assistente virtuale nelle loro conversazioni tramite @Carrefour Belgio.
L’assistente aiuta i clienti a creare una lista della spesa, verificare la disponibilità dei prodotti ed effettuare l’ordine. L’assistente suggerisce un carrello della spesa completo, con i relativi prezzi.
I clienti possono personalizzare la lista e, dopo la conferma, vengono reindirizzati automaticamente al sito web di Carrefour per finalizzare l’ordine.
I clienti possono scegliere tra il ritiro in negozio tramite Carrefour Drive e la consegna a domicilio entro 24 ore con Carrefour Delivery. A seconda dell’opzione scelta, si applicano costi di preparazione e consegna, che possono essere azzerati per ordini superiori a un certo importo o in caso di promozioni sui prodotti. L’assistente virtuale tiene conto delle preferenze e delle intolleranze dei clienti e le memorizza per i futuri acquisti.
Il collegamento alla Carrefour Bonus Card è automatico, garantendo ai clienti di non perdere alcun vantaggio o promozione.
Carrefour continua a sviluppare l’applicazione e nuove funzionalità pratiche saranno disponibili nelle settimane successive al lancio.
Oltre all’assistente virtuale, Carrefour gestisce anche diversi punti vendita BuyBye dotati di tecnologia IA in posizioni strategiche in Belgio. Inoltre, utilizza l’intelligenza artificiale per diverse applicazioni, come la gestione degli ordini e il monitoraggio dei prodotti in scadenza.
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