Cegid riunisce, a Praga, più di 450 decisori ed esperti Retail in occasione della propria Conferenza Utenti Cegid Connections Retail. Nel corso della due giorni, i brand clienti, insieme ai partner dell’ecosistema provenienti da oltre 30 Paesi, si incontrano per scoprire le innovazioni, confrontarsi su obiettivi strategici e condividere le proprie esperienze di fronte alle trasformazioni di un mercato in continua evoluzione.
Gestione della performance degli store, coinvolgimento dei team, valorizzazione dei dati, apertura e integrazione di sistemi, resilienza e sicurezza del cloud, evoluzione dei pagamenti e utilizzi operativi dell’Intelligenza Artificiale… i brand si trovano ad affrontare numerose sfide.
In questo contesto, Cegid Connections Retail diventa il catalizzatore di una community Retail impegnata, in cui ciascun partecipante trova strumenti concreti per far evolvere le proprie attività e sfruttare al meglio le soluzioni Cegid.
L’AI sarà uno dei temi centrali del dibattito, dall’ottimizzazione delle attività quotidiane al miglioramento dei processi decisionali, fino alla possibilità per i team di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto sia in negozio che in sede.
In occasione di Cegid Connections Retail, Cegid mette al centro i propri clienti: circa venti brand e insegne internazionali condivideranno le proprie esperienze nel corso di sessioni plenarie e workshop.
Cegid presenterà inoltre una serie di importanti evoluzioni delle proprie soluzioni e dei propri servizi, pensate per rispondere alle esigenze quotidiane dei retailer.
Cegid arricchisce la propria offerta con una nuova soluzione che consente ai brand di digitalizzare gift card, buoni reso, buoni acquisto e carte fedeltà Cegid Retail in pass sicuri, integrati in Apple Wallet e Google Wallet sul cellulare dei consumatori. Una volta digitalizzati, questi pass facilitano la relazione con il brand grazie a una disponibilità immediata e omnicanale, arricchita con informazioni in tempo reale, come ad esempio i punti fedeltà accumulati. La soluzione consente inoltre ai consumatori di gestire con semplicità la condivisione dei propri dati personali e dei consensi con ciascun brand, direttamente dal proprio cellulare. Connessa in tempo reale alle soluzioni Cegid Retail Y2 e ai siti e-commerce, contribuisce a rendere più fluida l’esperienza cliente omnicanale rafforzando al contempo il coinvolgimento e la fidelizzazione.
Con Cegid Retail Data Streaming, Cegid propone un nuovo accesso ai dati Retail in tempo quasi reale. I brand possono così alimentare in modo più efficace i propri strumenti di BI, CRM o piattaforme dati e AI, senza dipendere da export batch o da molteplici chiamate API. Basato su una logica di eventi e dati aziendali, questo approccio apre la strada a una valorizzazione più fluida dei dati, al servizio del governo operativo e di casi d’uso analitici e AI avanzati.
Cegid Live Cloud Dashboard offre ai team IT una visibilità in tempo reale sulle performance degli ambienti Cegid Retail in SaaS. Consente di monitorare gli indicatori chiave di disponibilità, performance e utilizzo dei diversi moduli applicativi, per anticipare più rapidamente le criticità e migliorare la reattività operativa. Integrato nativamente nell’offerta SaaS, è disponibile senza costi aggiuntivi per tutti i clienti e offre un valore immediato in termini di monitoraggio e controllo degli ambienti operativi.
Un nuovo agente conversazionale AI di self-support, integrato nell’offerta Cegid Retail e disponibile gratuitamente, completa i servizi proposti ai clienti. Progettato per migliorare l’autonomia degli utenti, consente di supportare in modo più efficace i team nell’utilizzo, nella configurazione e nella comprensione delle soluzioni Cegid Retail.
Cegid Retail Store Excellence, soluzione orientata all’efficienza operativa e alla comunicazione tra sede centrale e punti vendita, con funzionalità di task management, visual merchandising ed esecuzione sul campo, si arricchisce di nuove funzionalità:
A seguito dell’introduzione degli agenti Cegid Pulse per la generazione di comunicazioni coinvolgenti e per la traduzione simultanea, gli utenti possono ora contare su notifiche potenziate dall’Intelligenza Artificiale, che consentono di identificare automaticamente gli scostamenti di performance, monitorare in tempo reale l’avanzamento delle attività e segnalare ai team eventuali rischi operativi, favorendo il passaggio da una gestione reattiva a una più proattiva
Nuove funzionalità di gamification introducono meccanismi di coinvolgimento come challenge, classifiche e sistemi di ricompensa, con l’obiettivo di rafforzare la motivazione dei team negli store e favorire l’adozione quotidiana degli strumenti.
Nel corso dell’evento, Cegid illustrerà anche il recente conseguimento della certificazione SOC 1 Type 1 per la propria piattaforma di commercio unificato Cegid Retail Y2, sottoposta a verifica da parte di Forvis Mazars, a conferma degli elevati standard di sicurezza, controllo e affidabilità dei processi.
Infine, nel corso della seconda giornata, Cegid presenterà un’innovazione per gli store unica sul mercato, pensata per semplificare il lavoro quotidiano dei team e unificarne le modalità di utilizzo. Sviluppata con il coinvolgimento di diversi clienti nell’ambito di workshop dedicati, questa nuova soluzione rappresenta una tappa importante nell’evoluzione delle soluzioni Cegid Retail; in continuità con questo approccio collaborativo, il nome sarà scelto in diretta dai clienti presenti all’evento.
«Cegid Connections Retail è un’occasione unica per mettere in luce la vitalità della nostra community, confrontarsi sulle sfide del Retail, scoprire le nostre soluzioni pensate per semplificare il lavoro quotidiano degli addetti alla vendita e migliorare la performance degli store. Negli ultimi mesi, oltre 40 nuovi brand francesi e internazionali, accanto a svariati nuovi partner rivenditori, si sono uniti all’ecosistema Retail di Cegid, e ne siamo molto lieti!», ha dichiarato Nathalie Echinard, Direttore Generale Business Division Retail di Cegid.
